呼叫平台电话有哪些功能

呼叫平台电话是企业用来接听客户的电话系统，主要作用就是为客户提供服务。

那么呼叫平台电话有哪些功能？
一、呼叫平台电话有以下几个功能

1、录音管理:所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取并保存下来，管理层可以随时查看坐席人员的接听状态与工作状况。

2、自动外呼：新建呼叫任务，批量导入电话号码，设置外呼比例和拨打频率，限制电话数量。选择呼叫时间，实现语言导航等多种场景，满足不同场景需求。

3、知识库：帮助新人快速成长知识库支持批量导入/出常用faq模板，学习效果更好。支持按键输入/导出，方便销售人员在复盘初步跟进客户。

4、全渠道覆盖:公司网站、微信小程序、app、微博、抖音等渠道，一体化解决方案让营销无处不在！
二、我们的智能外呼系统功能介绍

1、弹屏界面显示与客户沟通的详细情况，包括文字，图片，语音条，链接等，了解新优惠活动详情。

2、crm管理系统内部群互动功能支持绑定多个客服账号，并根据分配规则或关键词对客户开放入群欢迎语。

3、客资信息展示支持客户资料批量导入导出，客户名称、地址、备注栏等相关信息均可获取，准确找到意向客户。

4、智能ivr导航+acd话务分配，7*24小时自动升级应答，缩短访问者等待时间，提高回复效率。

5、客户留言及时回复，客户评价及时回复，客户管理挂断，添加客户管理，历史咨询及时回访等

6、智能质检:智能质检，采用抽样审核，质检人员及时反馈问题线索，提高整体服务质量。

呼叫平台电话是什么

呼叫平台电话，是一种在线自动拨号软件。

它使用计算机自动服务和人工智能技术，通过提供基于cti的交互式语音响应系统，为客户提供24小时不间断服务。

呼叫平台电话也可以简单地称为短信营销电话。

许多公司将这种方法引入到了新兴企业的知识管理中来，例如房地产、汽车等行业。

一个完整的呼叫平台包含两部分:呼叫平台与电话集成(cti)-电话集成(ivr)。

电话电脑出站系统是指企业专用的电话接听器，其核心是电话处理功能，因此呼叫平台电话有许多实用性和经济效益。

目前，许多企业正寻求建立符合先进规划的呼叫平台，并选择使用电话弹出屏幕或手机作为其外部联系人。

电话出站系统是一种帮助企业获得更高质量、更准确的数据和更大的效率的现代化通讯工具。

呼叫平台电话，通常被定义为一种电子销售系统。

它是一种以网络电话和计算机自动服务为主要特征的呼叫中心设备，可以同时处理大量呼叫，并记录所有呼叫和接收。

随着社会的发展，市面上出现了各种各样的呼叫平台。 虽然每个企业都需要呼叫平台电话，但他们必须根据自己的实际情况选择相应的系统。