400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 工单管理系统有什么用(工单的作用是什么)

工单管理系统有什么用(工单的作用是什么)

产品功能

2022-06-09 16:39:41

作者:晓得

阅读量:2715

文章目录

文章摘要:工单作为客服系统中重要的软件之一,可以说它帮系统解决了非常多的问题。如果没有工单系统那么客服系统就没有那么好用了。那么工单管理系统有什么用呢?下面就和小编一起来了解一下吧

工单作为客服系统中重要的软件之一,可以说它帮系统解决了非常多的问题。如果没有工单系统那么客服系统就没有那么好用了。那么工单管理系统有什么用呢?下面就和小编一起来了解一下吧。

工单管理系统有什么用(工单的作用是什么)


一、工单管理系统有什么用

工单,顾名思义就是工单,是客户服务管理系统的核心功能。工单的特点有:流程+规格+速度=客户满意度。全面接入客户工单。全面接入统一服务台。

在客户服务过程中,需要根据客户的诉求内容建立表单,当用户的需求不能简单地通过在线问答解决时,再根据工单内容将工单转企业相关部门解决。

工单管理系统有什么用(工单的作用是什么)


二、为什么要生成工单?

1、对问题进行跟踪,降低运营成本,减轻客服人员负担;针对有客户的企业:急需提升客户支持的服务质量,加强内部各部门之间的流程协同。能有效提升工程师处理客户问题的效率,更方便客户诉求。

2、工单处理程序作为服务于企业和组织的工单制度,为了满足企业和组织在工作、事务处理、过程自动化等方面的任务分配,需要一套完善的业务流程体系。

3、在客户服务过程中,当用户需求不能通过在线回答问题时。当400条热线被简单地解决时,客户需要提交一份需求内容来建立一个表格,然后客户服务系统将根据工作订单的内容,智能快速地将工作订单分配给企业相关部门,以便在一定程度上转移客户咨询减少投诉。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

工单管理系统有什么用(工单的作用是什么)


上一篇 电销外呼系统的优势(销售电话系统的作用) 下一篇 呼叫电话软件选哪家(拨号软件的作用)
产品专题:

相关文章推荐

汽车销售录音质检分析系统 从人...
汽车销售录音质检分析系统 从人...

汽车销售管理不仅仅只关注效率和业绩,还要关注质检,毕竟影响着服务质量、合规性还有客户满意度。但质检不...

保险企业员工培训效果差?用AI...
保险企业员工培训效果差?用AI...

保险企业在员工培训上,可能都有一个共同的感受,那就是明明请了培训讲师、花了很多时间,但效果总是不太好...

智能投顾大模型好用吗?都有什么...
智能投顾大模型好用吗?都有什么...

智能投顾大模型已经开始在证券行业中扮演着越来越重要的角色,多家证券公司启动AI战略,探索大模型在证券...

电话外呼系统平台的好处有哪些呢...
电话外呼系统平台的好处有哪些呢...

电话外呼系统平台的好处有哪些呢?大幅提升工作效率,降低人力成本;全渠道整合,强化客户触达与管理;智能...

5 款主流知识库软件深度对比:...
5 款主流知识库软件深度对比:...

在企业数字化转型的时代,传统知识管理的难点层出不穷:组织内的非结构化数据没有高效利用,传统知识库运营...

稳定的在线客服系统:功能、特点...
稳定的在线客服系统:功能、特点...

在线客服系统已经成为连接企业与客户的重要工具,一个高效稳定的在线客服系统功能都有多渠道接入、智能路由...

精选案例
相关产品推荐
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
工单管理系统有什么用(工单的作用是什么)-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 工单管理系统有什么用(工单的作用是什么)-得助智能
立即注册,免费试用
工单管理系统有什么用(工单的作用是什么)-得助智能
工单管理系统有什么用(工单的作用是什么)-得助智能
    工单管理系统有什么用(工单的作用是什么)-得助智能