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人机协同
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在线网络电话行业痛点分析

传统化电销的市場变化迅速,且同行业之间市场竞争非常激烈。电销企业也面临着招工难、教人难、留住难等问題,因而如何解决这一局面成电销企业最大的难题

离职率高
离职率高
业务员会由于枯燥乏味重复性的工作或是其他不可控因素造成情绪不稳定,这类心态很有可能在与顾客的会话过程中表现出来,造成顾客对业务员的不满,进而造成潜在客户流失。
情绪管理难
情绪管理难
客服也是人,也有情绪,当用户情绪激动甚至爆粗口的时候,客服也会受到影响。很多公司为了帮助员工解决情绪问题,设置有情绪发泄室,有心理辅导,但是情绪的压力和释放一直都是个难题。
服务标准化和个性化的矛盾
服务标准化和个性化的矛盾
呼叫中心的员工众多,而每一位员工面对的都是活生生的用户,每个用户又有自己的性格和问题。因为服务人及被服务人的不同,很难做到每个电话问题都能处理的一致。
投诉处理困难,用户不满意
投诉处理困难,用户不满意
呼叫中心最核心的业务一直都是投诉和电销。但是投诉处理的过程和结果往往很难让人满意。主因可能是相关部门的不配合,客服流程的不完善,员工和管理人员处理投诉能力的缺失等等。
排斥质检工作
排斥质检工作
对于管理人员来说,呼叫中心的质检功能是非常方便的,但是对于员工而言,质检就如同故意听录音,找问题扣分扣钱。如果质检工作和培训相结合,以完善流程和提升能力为导向应该会更好。
成本和收益的矛盾
成本和收益的矛盾
自建型的呼叫中心很难证明自己的价值,在成本投入上就显得很被动。而外包型的呼叫中心,大部分甲方外包的目的就是为了降低成本,外包方的专业度不高,管理水平低,所以成本和服务水平同时降低了。

在线网络电话解决方案

留资访客

无论是新客获取还是老客激活,一键配置即可实现7*24小时主动获取客户线索,赋能通知、调研、私域引流等业务。
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在线网络电话满足不同渠道的沟通需求将统一接入客服工作台,提供文字、语音、视频等多种沟通方式,让沟通更及时更准确。
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数据洞察

在线网络电话提供丰富的数据看板、数据报表、指标体系和可视化组件,实时数据、历史一览无余,为业务运营提供决策分析平台。
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人机协同<br />
在线网络电话可以实现一个人工座席同时与多个机器人协同工作,并可根据需要随时进行无缝的人机切换,从而大幅度帮助企业提升效率、降低成本。 人机协同<br />
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在线留资<br />
在线网络电话全天候在线引导客户留资至客服管理系统,精准的意图理解与识别自动收集客户需求、自动留资号码纠错,实现轻松获取高质量销售线索。 在线留资<br />
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全流程营销<br />
在线网络电话全渠道推广引流、售前咨询接待、智能线索分配、销售跟踪转化、战败客户再培育,帮助企业实现全流程营销闭环管理,提高成交转化效果。 全流程营销<br />
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在线网络电话的优势

基础版
智能版
旗舰版

在线网络电话的功能

受到国内大型企业的信任
吴丰慧  / 步步高大客服负责人
得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心,双方通力合作,着眼未来构建系统。传统在线和语音在机器人协助下,提高了我们一线客服代表服务效率,为我们客户提供更方便、更专业、更有温度的服务,提供便利。
吴丰慧 / 步步高大客服负责人
朱雷  / 负责人
易用性强,满足业务开展需求,服务响应速度及时,有效的处理回访、通知等业务需要,对此非常满意。
朱雷 / 负责人
郑菁  / 重庆百货经理
我们希望拥有一个全场景与我们的客户进行及时沟通,极大的改善了我们的服务体验和业务支撑,感谢得助开发的呼叫系统软件,优秀的服务团队。
郑菁 / 重庆百货经理

解决方案-在线网络电话

在线网络电话

随着科技的不断进步,现在的人们已经可以通过在线网络电话进行交流了。这项新兴的网络技术不仅方便快捷,而且还很省钱。
一、什么是在线网络电话
在线网络电话是一种使用互联网进行通信的电话服务。它允许用户通过互联网来接打电话,而无需使用传统的电话线路。在线网络电话使用数字化信号来传输音频,因此可以提供更高的音质和更低的延迟。
二、如何使用在线网络电话
要使用在线网络电话, 首先需要一个互联网连接。通常,宽带连接比普通的电话线路要快得多,这样可以确保通话质量。其次, 需要下载并安装该电话的软件, 然后注册一个帐户。接下来, 就可以使用该电话了。在线网络电话的使用方法与传统电话类似, 只是需要在电脑上进行操作。
三、优势和劣势 of 在线网络电话
虽然在线网络电话有一些劣势,但它仍然是一个很好的通信工具。首先,它可以让人们随时随地沟通。无论你身在何处,只要有网络连接,就能使用在线网络电话。其次,在线网络电话通常比传统电话便宜得多。如果你需要长途通话,在线网络电话可以节省你很多钱。此外,在线网络电话还提供了一些额外的功能,比如视频通话和短信。
四、怎样选择合适的在线网络电话
当你在考虑使用在线网络电话服务时,首先要确定的是你的目的。如果你只是希望能够与家人和朋友通话,那么你可以使用任何在线网络电话服务。但是,如果你需要使用电话来进行商务交流,那么你就需要选择一个提供商专为商务目的而提供的服务。其次,在寻找在线网络电话服务提供商时,你需要考虑的是价格。不同的提供商收费方式不同,因此你需要根据自己的需求来选择合适的收费方式。一般来说,如果你需要使用电话来进行长途通话,那么你可以选择一个提供交通费的提供商。如果你只是希望能够与家人和朋友通话,那么你可以选择一个提供免费通话的提供商。
在线网络电话已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。它不仅能帮助我们节省时间和金钱,而且还可以提高工作效率。如果你还没有使用过这项技术,那么你应该尝试一下。

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