有哪些智能问答机器人值得一试

智能机器人行业在市场竞争日益激烈的今天，越来越多的机构开始使用智能问答机器人。

那么，对于智能机器人行业来说，有哪些智能问答机器人值得一试呢下面我们就来详细进行介绍。

一、智能问答机器人线索管理

1.获取新线索：智能问答机器人通过crm渠道，可以快速了解客户需求和潜力，从而更好地跟进目标客户。

2.获得老客户:借助crm系统记录客户信息和销售数据，建立完整的客户跟踪流程。

3.与忠实客户保持关系：帮助企业根据不同类型的顾客群制定相应的营销策略，提高成交率。

4.与潜在客户合作:为了避免无效的顾客付款，利用crm系统记录客户的联系方式、沟通内容等，并将其转换为准确的客户档案。

二、智能问答机器人客服监控

1.智能问答机器人全面记录每位员工的沟通情况，包括(时间、点击率)接待人数、回复次数、响应客户数量、平均反馈时间、客户满意度等。

2.分析客户问题，制订改善计划。

3.根据客户反馈，及时调整策略。

三、智能问答机器人辅助功能

1.智能问答机器人客服绩效评估:根据客户反馈，优化后台操作，提高团队协作能力。

2.知识库:根据客服经验总结常见问答给客服人员，供参考；

3.客户访问：通过网站在线咨询，随时随地找到客户对话窗口，收集大量资料，自动匹配产品信息和历史聊天内容，节省效率。

四、智能问答机器人服务质检

1.客户服务质量评估:根据客户反馈的问题，积极向客服代表传达公司正确的思路或观点，引导客户服务部门迅速做出反应。

2.智能问答机器人呼叫预警:根据空闲坐席、正在通话等状态变化，采用语音播放和强插强拆模式对坐席电脑进行检查。

3.外勤岗位:首先要安排专职人员对客服人员进行例会，然后按照规则及时处理。

4.工单系统:当发现异议后，可以创建工单，派遣专人到岗协调解决问题。

scrm合作开发crm系统

智能机器人行业的竞争日益激烈，留住客户是每个公司必须做的事儿。

但是在实际操作中，许多企业往往忽略了一点，那就是客户资源。

如何留住客户，提高效率，赢得市场，是整个服务营销战略的重中之重。

因此，为什么越来越多的企业都选择与我们的scrm合作开发智能问答机器人，以满足企业的不同需求。

下面我们的小编给大家详细介绍下该产品及相应的解决方案。

五、智能问答机器人的优势

1.智能问答机器人全渠道接入:pc端+移动端随时沟通，打破沟通壁垒，方便随时联系客户，还可以进行线索管理和分配，避免出现同一用户多人接待的情况。

2.快速学习：pc端自带机器人模块，支持批量导入/出常用faq模板，方便知识点互通。

3.定制化课程：根据不同的课程安排制定不同的个性化推荐方案，让潜在学员获得更好的教学体验。

4.精准数据：对海量通话数据进行信息发掘和统计，多维数据呈现。

5.多维标签:客户画像，直击核心痛点，挖掘精准客户价值。

六、我们的智能问答机器人的功能有哪些

1.智能问答机器人线索管理：从拓客到跟进，完成从广泛的线索获取到精准的线索转换，智慧线索分配，促进各环节闭环营销。

2.销售管理：内部工单管理，协同办公，外部查询。

包括文档审计，合规存储，质检等，清晰地记录各环节的具体流程。

七、我们的智能问答机器人的功能特色

1.线索管理：销售漏斗显示各渠道的线索，标签属性自动匹配，支持批量导入，灵活设置。

2.智能问答机器人销售管理：透明绩效考核，权限分类，方便复盘，提升销售团队工作态度

3.客户管理：查看客户列表及各种详细备注，方便抽样质检，促进签约达成。

4.销售报表：财务统计图形，一目了然。