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服务总结
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智能质检
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智能路由
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网页回拨电话痛点分析

企业工作效率低,客服人员流动量大,工作数据统计不标准。

数据不准确
数据不准确
客户意向总是在不断变化,人工跟踪客户意向做出的记录具有主观意识,会影响记录结果的真实性,而且无法精确统计客户的每一句话
工作效率低
工作效率低
情绪的不稳定往往会导致工作效率的降低。面对数以万计的电话资源,话务员的每一秒都很珍贵,由于情绪让效率降低,虽然不可避免但却很难接受
培训有周期
培训有周期
因为人员流动大,所以企业就要及时补充新人,专业的应答话术需要教授,而这个培训时间是一个企业最大的负担
人员流动大
人员流动大
因为员工极容易受到客户恶言相向的影响,所以工作情绪不稳定,一旦遇到这样的情况离职率升高就成了企业最头疼的事
客户难确定
客户难确定
话务行业,每一通电话的拨打都需要时间,然而接通的一瞬客户听到是关于销售一类的内容通常会很快挂断,高挂断率无疑增加了筛选意向客户的时间和难度
企业成本高
企业成本高
企业在雇佣员工时要计算工资、提成、金险、培训及办公场地等费用,这无疑会让企业在创造收益的同时加大开支

网页回拨电话解决方案

智能外呼

网页回拨电话点击外呼、预测外呼、查询外呼、自动任务外呼于一体,外呼形式多样,企业可根据自身需求设定外呼模式,提高了工作效率
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智能外呼

号码管理

网页回拨电话与运营商深度合作,满足不同行业、不同场景的外呼线路接入,提供外显真实手机号码,稳定高效的系统,高接通率
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意向筛选

网页回拨电话从海量用户中筛选出高意向客户,了解客户对目标产品的意向情况,提升用户意向率
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意向筛选
客服管理<br />
网页回拨电话可根据业务需求对客服进行灵活排班,动态调整上岗人数,严苛的管理制度保证工作质量班级管理,及时沟通反馈 客服管理<br />
网页回拨电话可根据业务需求对客服进行灵活排班,动态调整上岗人数,严苛的管理制度保证工作质量班级管理,及时沟通反馈

客服管理
网页回拨电话可根据业务需求对客服进行灵活排班,动态调整上岗人数,严苛的管理制度保证工作质量班级管理,及时沟通反馈

一键拨号<br />
管理员使用系统将用户号码批量导入,再分配给各个员工,员工登录个人账号实现一键拨号,大大节省拨号时间,适合高质量话单 一键拨号<br />
管理员使用系统将用户号码批量导入,再分配给各个员工,员工登录个人账号实现一键拨号,大大节省拨号时间,适合高质量话单

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网页回拨电话坐席电脑自动弹屏显示客户信息,历史记录、标签内容一目了然,帮助企业更好规避撞单、丢单、抢单现象 来电显示<br />
网页回拨电话坐席电脑自动弹屏显示客户信息,历史记录、标签内容一目了然,帮助企业更好规避撞单、丢单、抢单现象

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网页回拨电话的优势

基础版
智能版
旗舰版

网页回拨电话的功能

受到国内大型企业的信任
吴丰慧  / 步步高大客服负责人
得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心,双方通力合作,着眼未来构建系统。传统在线和语音在机器人协助下,提高了我们一线客服代表服务效率,为我们客户提供更方便、更专业、更有温度的服务,提供便利。
吴丰慧 / 步步高大客服负责人
 蒋宁  / 马上金融CTO
得助智能在确保我们能及时有效响应客户的需求,还提供了回访、催收等业务场景的解决方案,同时在数据安全和稳定性方面发挥了关键作用。
蒋宁 / 马上金融CTO
 罗丹  / 呼叫中心负责人
我们采用得助批量外呼功能,操作简单,提升人效,同时线路、系统性能非常稳定,对我们的业务开展提供了效果较为显著的帮助。
罗丹 / 呼叫中心负责人

电话呼叫系统-网页回拨电话(实现商业通信的新方式)

网页回拨电话(实现商业通信的新方式)

商业通信是现代商务中不可或缺的一环。个体经营者、中小型企业和大型企业都需要稳定、高效、便捷的通信方式来满足客户需求。传统的电话通信虽然便捷,但是需要距离较近,并且需要双方同时占用时间。而网页回拨电话则能够突破这些限制。

 

什么是网页回拨电话?

 

网页回拨电话指的是通过互联网实现双方通信的一种新方式。用户只需要在自己的电脑或手机上进行操作,即可通过网页呼叫对方的手机或座机,形成直接的语音通信。通过这种方式,用户可以随时进行通信,不会受到距离和时间的限制。

 

为什么需要网页回拨电话?

 

  • 方便快捷: 用户只需要通过电脑或手机即可自由通话,随时随地都能使用。

 

  • 省钱: 与传统电话相比,网页回拨电话可以选择更便宜的信息费用,并且不需要购买额外的通信设备。

 

  • 安全可靠: 通话过程会加密处理,提高通话的保密性和安全性,对企业商务对话保密性更有利。

 

  • 商业需求: 网页回拨电话支持语音通话,企业商务通话也更加灵活多样。

 

如何使用网页回拨电话?

 

使用网页回拨电话非常简单。只需要按照以下步骤即可完成:

 

    1. 打开所需的网页。比如:A公司的客服页面。

 

    1. 点击”呼叫”按钮。

 

    1. 输入所需联络电话号码。

 

    1. 点击”呼叫”按钮。

 

    1. 等待手机或座机接通并接听。

 

  1. 完成通话。

 

网页回拨电话的优势

 

    1. 安全性高。

 

    1. 通信质量稳定。

 

    1. 使用方便。

 

    1. 通话费用低。

 

  1. 支持企业商务通话

 

网页回拨电话的技术原理

 

网页回拨电话的实现,需要依靠互联网通信技术和Web RTC技术,因此使用网页回拨电话需要保证网络稳定,特别是要有良好的网速、硬件支持和浏览器插件支持。

 

FAQ

 

网页回拨电话与传统电话相比有什么优势?

 

网页回拨电话的大优势在于省钱和便利性。与传统电话相比,网页呼叫电话可以实现随时随地的联系,省去了传统电话需要的通信设备和电话费用。

 

网页回拨电话是否需要专业知识?

 

不需要。网页回拨电话使用简单,只需要按照指示出入数据即可完成呼叫。

 

如何保证网页回拨电话的质量?

 

为了保证通话质量,使用网页回拨电话需要保证网络稳定性和Web RTC技术支持,并且保证通信的加密安全性。

 

结论

 

网页回拨电话作为商业通信的新方式,无疑将带来更高效的商务通信体验。在网络信息技术不断发展的今天,网页回拨电话不仅能够满足个人通信需求,而且也能为企业商务通话提供有效的解决方案。

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