在当今时代，大多数企业都有自己的scrm客户管理软件和线上销售渠道。

然而，在许多情况下，市场混乱并不是由于技术问题造成的。

如果你想更好地管理客户关系，你必须首先选择解决方案来满足客户需求。

这个时候，scrm客户管理软件就起到了桥梁作用。

那么我们可以从哪些维度分析客户呢scrm客户管理软件。

1、客户分类根据对客户的所有接触点进行细致划分，包括姓名、性别、年龄等基本信息。

2、消费频率与频率在scrm客户管理软件中，顾客总是显示出更强的购买欲望。

3、交易能力通过scrm客户管理软件记录每笔订单的金额、每次交易价格，详细区分产品种类、价格承受能力、合同签署日期等内容。

4、交易明细在此基础上，还要详细记录客户的订单流向，例如：已付款款项、尚未交货款项、无论何处付款服务、客户第一次访问公司、已发生什么事情、客户预计交割款项等。

5、交易完成后公布财务报表scrm客户管理软件会直观展现客户各项指标的变化，例如:新增客户数量(已缴款)、平均回款数量(已拨款金额)、平均单聊天时长(高)、平均首页转帐金额(低)。

6、跟踪能力在scrm客户管理软件中，跟踪能力主要体现在两个方面，其一是客户信息管理，其二是跟踪历史记录。

scrm客户管理软件记录着所有客户的相关信息，如姓名、电话、联系人和订单号码等;scr客户管理软件记录着所有客户的沟通记录、客户意图、跟踪历史等信息。

7、合同履约能力合同即使是客户撤离公司，他也没有权利带走公司原先的资源，公司也不能删除客户，因此在签字之前，应将该客户的合同告知给公司，公司愿意赔偿吗scrm客户管理软件有合同审批流程，提供了各部门的审批手续，合同正式开始之前，应按照规定的流程及条件向双方提供各部门的审批手续。

申请人应当支付各级经办人的审批金额和时间，审查人员可以随时查看审核客户的合同结果。

8、安全保护公司资料对企业来说，尤其重要的是信息安全。

特别是在疫情爆发后，很多企业都面临着信息泄露的风险。

因为scrm客户管理软件的存在可以保证客户信息不被泄露。

因此，在使用scrm客户管理软件的过程当中，企业必须建立一个安全稳定的工具来保障信息安全。

9、scrm客户管理软件数据安全对任何一家企业来说，数据安全永远是第一位的。

特别是，scrm客户管理软件客户管理软件的功能非常强大。

它可以保持客户的数据传输速度。

因此，在使用移动crm客户管理软件时，企业应尽量减少使用移动设备。

10、扩张团队在scrm客户管理软件中，团队可以轻松实施扩张战略。

scrm系统可以帮助企业做什么

在企业微信中，我们经常见到的客户关系管理（crm）。

它是一种基于企业微信官方端口的客户关系管理(crm)工具。

通过将客户和员工集结成体来协调整个公司的营销策略，终提升整体竞争力。

那么scrm系统可以帮助企业做什么呢scrm系统运营scrm系统能够实现哪些作用

1、全面了解客户信息scrm客户管理软件可以让你详细地了解客户的动态，包括何时购买、每次购买的产品、处理售后服务等信息.并且可以根据这些信息判断客户需求，为他们提供满意的答案。此外，还有更多其他数据报告指标，如新增客户数量、客户联系人数量、客户对产品的满意程度等scrm客户管理软件可以帮助企业收集这些数据。

2、精准营销在与客户接触之前，你必须保持积极的营销心态，不要错失商机或忽视商机，而是应该主动出击，抓住每一次销售机会，努力促进交易达成。

3、自定义朋友圈功能除了常规的文字传输，使用scrm系统也非常简单。您可以添加朋友和设置欢迎词，以显示所有与客户相关的信息。

4、扩展灵活性随着社交媒体的发展，客户群体越来越大。因此，如果企业想在同类型客户中脱颖而出，就需要缩短销售周期，降低客户流失率。

5、客户互动雷达当客户点击scrm客户管理软件时，他们可以立即记录客户的动向，然后跟踪客户。这将为您带来良好的客户体验，帮助企业捕捉潜在客户的行为，并利用这些行为来挖掘潜在客户。