我们的智能客服聊天软件是什么
我们的智能客服聊天软件是一款适用于产品业务与客户沟通需求的在线客服系统。
在日常生活中，大多数企业使用的都是网上营销渠道，而我们今天要讲的就是网络营销渠道！网站访问者可以从自动邀请框内输入文字、表情包、链接等内容进行发送咨询，也可以一键发送信息给客户。
我们的智能客服聊天软件主要具备以下功能：
1.快速回复设置
对不同沟通渠道的用户收到的消息不同的欢迎语，提高响应效率，自动检测和处理存在的客服问题。
2.粉丝画像
实时展现客服每次接待过程中的客户资料，可以根据企业预设条件进行分类存储，为后续精细化运营做准备。
3.消息群发
企业可以向所有48小时内互动的粉丝群发消息（图片、文字+图片），并且只要发送相关的消息，帮助指导用户活跃及转化。利用我们的可以做到群发消息无限制，支持延迟自定义频率，让工作更专注。
4.参数二维码优选渠道
我们的可以为各个推广投放渠道生成10万个参数二维码，给每个渠道设置一个专属二维码，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。
5.随时随地收发客服消息
我们的支持多种终端！电脑、安卓/苹果手机，通通可以实时收发消息与提醒！
6.历史记录长期保存
想查看历史会话记录吗？没有问题，我们的提供历史消息记录查询和显示服务！方便考核和管理员监督客服工作，同时还可以查看历史聊天记录。
7.即时沟通对话
我们的可以将对话转换成文本进行保存，把话术加密保护起来，客户由系统按照预先设定好的规则智能引导客户说出不同的场景。
8.ai智能辅助
可以模拟真人语音，识别用户意图，并自动回答问题。可以通过知识库调取知识点间的关联，并标签分组存储，实现差异化的客户服务。
9.crm客资管理
客服人员在与客户沟通过程中，可以直观地了解到客户的基本信息、购买意愿、售前跟踪迹象、成交情况等，全面掌握客户的状态。
我们的客服聊天软件致力于提升企业服务质量，降低企业成本，提高企业核心竞争力。
客服系统聊天软件有哪些功能
现在，随着智能ai技术的快速发展，越来越多的企业开始使用客服机器人来代替传统的重复性和机械性的工作。
一、客服系统聊天软件有哪些功能呢
1、自动回答功能，减少客户等待时间
智能客服系统通过自动回答功能，可以解放劳动力，让客户倾听你们所需要的信息，并帮助他们选择想要的产品。
2、支持中断
当客户打电话给你们公司时，你们公司的售前团队已经开始了对潜在客户的培训与指导了吗？这样就不会错过任何潜在客户。
3、转移客户线索
如果你们公司有大量的客户数据资料，您希望第一次接触到那些容易记住并且直接付诸行动的客户群体。
然而，如果你们公司没有或者没有专门成立一个客户销售团队，那么你好先列出你目前正在跟踪的潜在客户，看看他们之前跟踪的几个潜在客户是什么。
4、分析客户行为和偏好
从而改善营销策略我们的智能客服系统可以根据客户反馈制定相应的营销策略，使得潜在客户更加愿意留住他们。
5、标签管理
可以将具有相同特征或类似于同义词的字符串连接到同一个表单中，这样销售人员可以清楚地知道他们的访问者来自哪里。
6、自动翻译功能
使用我们的智能客服系统后，可以将客户常见咨询的内容整合到一起，并设置关键字段，方便后续的查找，提高沟通效率。
7、自动生成绩效报告
自动化功能可以提供各种报告，无论是从客户满意度还是忠诚度方面都可以获取更多的利润，另外也可以降低企业招聘、培训、硬件采购和流程控制的运营成本。
8、客户管理功能
crm客户关系管理可以帮助您输入和保存客户信息。
每次跟进客户时，他们只需要输入客户的基础信息即可，大幅度地降低了销售人员的工作难度。
9、智能质检
智能语音质量检测仪可以检验客户的声音是否违规，并监督客户的情绪如何。
机器人聊天软件有哪些
现在的智能ai客服机器人是非常多的，像我们平时使用到的语音识别、语义理解等等。
而且智能ai客服机器人可以主动引导客户进行自助查询，这样也大大节省了企业人工成本支出，还提高了咨询效率与转化率。
一、机器人聊天软件有哪些
1、语义理解
语义理解是机器人的重要任务，它直接影响对于访客问题的快速判断和准确把握。
因此，通过将关键词树为首选词，让机器人更容易地预测和定位访客需求。利用关键词检索相同意思的答案并快速回复访客。根据不同的问题类型给予相应的答案，从而提高整体用户体验度。
2、知识库
庞大的知识库，如果没有好的学习能力，很难保证会话质量。
因此，建议企业使用专业性强的知识库来帮助机器人快速搜寻相似问题和答案，然后匹配适合的答案回复访客。
3、精准营销
在线客服系统拥有强大的知识库功能。
该系统可以根据访客的浏览页面、次数、区域、来源等条件，结合客户所填写的内容，完成访客画像。
4、智能ai客服机器人可以实时分析访客活跃
度、焦点信息、历史记录等，发现异常并及时调整策略。
5、多维营销数据分析
帮助企业优化产品、运营、市场、服务等环节，管理和挖掘客户价值，深入分析客户行为，构建全方位的广告视图，科学制定战略规划。
