一、scrm会员管理怎么用

在当今信息技术飞速发展的时代，企业微信营销也已成为公司进行品牌宣传和产品推广的重要渠道。

许多公司都有自己的客户群体，这些用户可能来自线下零售以及餐饮、教育等服务领域。

然而，在大量高净值顾客的加入和市场竞争环境的刺激下，众多新老顾客涌入公司，留住老顾客是企业经营不可或缺的一部分。

因此，如何保证crm系统的使用情况不中断和不受损失，是许多公司面临的又一个难题。

我们的scrm系统就是其中很好的选择。

1.提升客户满意度：通过我们的系统的智能标签功能，根据顾客的不同需求类型，添加标记，对顾客进行分层管理。方便区分顾客，更快地与他们沟通。

2.精确营销：借助我们的scrm系统的标签功能，可以将粉丝数据完整化，充分利用到每一位顾客，并针对顾客做足够的准备工作；

3.互动雷达：帮助企业了解顾客，识别目标客户，锁定感兴趣的潜在客户，指导内部团队迅速适应市场变化，促进交易;

4.消息群发：我们的scrm系统支持向现有老客户发送文字，图片/视频，语音/小程序等消息给客户，让客户感觉到亲切；

5.预约邀请:用户可以立即与客户进行电话约访，简单热络，增加复购几率。

6.短信验证码:客户发送短信验证码后，客服可与客户主动发起对话，主动引导客户订货；

7.离职继承:客服可随时将离职员工的客户转移给其它员工，避免客户流失，方便客户跟踪工作。

8.客户画像:实时呈现客户基础信息，设置查看权限，操作简单，全面掌握客户跟踪状态；

9.会话存档:开放会话存档界面，不仅可以永久存储文本，还可实现聊天记录监控；

10.离职继承:员工无法带走客户资源，有效防止离任客户流失。

企业微信怎么保存聊天记录

企业微信是一种基于微信的客户关系管理机制。

目前，越来越多的企业开始利用企业微信对自己产品进行销售和营销。

然而，许多企业感到困惑:如何使用公司微信营销管理软件提高销售水平？

1.企业微信营销管理软件能否监控销售人员在企业微信上的工作轨迹

2.销售人员与客户沟通时经常出现矛盾和误区

3.销售流程不规范，无法有效监督团队结果

4.企业微信可以随时修改销售流程

5.企业微信没有保存聊天记录功能，需要二次开发才能使用

6.企业微信离职带走大量客户怎么办？企业微信能够实现会话内容存档功能呢？下面为您介绍一个好方法：我们的scrm会话存档功能具体支持哪些条件。

首先，我们必须知道会话内容存档功能的特点是什么。

当企业开启会话存档功能后，只要登陆我们的scrm后台就可以查看到客户聊天记录了。

此外，企业还可以设置敏感词库，一旦客户聊天涉及敏感词汇，我们将第一时间弹窗 声音提醒，避免给客户造成不良服务体验。

同时，我们的scrm也可以设置敏感语句分级，包括敏感词过滤、消息预警等功能，让违反规定的客户收到直接干扰，从而降低企业风险防范意识。

更多详情请咨询我们的scrm私域管家。