呼叫系统的优势有很多，像提升客户满意度、降低人员流动率等等都是它的优势。

一、呼叫系统的优势：

1、降低人员流动率使用ivr语音导航，可以自由按键选择来电者，并通过简单的按钮操作，从而解放双手。来电弹屏功能，主动引导客户进行输入和咨询服务请求，让坐席更好地为客户服务，提高工作效率。

2、提高客户体验感在与用户沟通时，他们知道如何快速、高质量地解决问题。智能外呼机器人不仅可以帮助企业节省劳动力成本，还可以大幅提高企业运营效率，促进整个企业向数字信息化转型；

3、降低人员损失，有效控制成本智能外呼机器人24小时无间断工作，不需要岗前培训，可以根据预定好的程序自动执行日常任务，大大节约了人力成本；

4、避免客户投诉，确保客户对产品及其服务有充分的认识，提高客户满意度，创造良好的声誉。

5.降低企业成本智能云呼叫系统具有较高的稳定性和灵活性，可以根据用户的实际情况进行合理调整坐席资源，降少人员成本。

二、呼叫系统的优点：

1、全天候供应热线，通俗易懂的配置方案，系统易学习掌握，易维护管理，更容易教育和提高。

2、智能交互语音响应，支持打断、基于关键词等多种特殊技术的使用，真正实现7*24小时为客户提供自动专家服务，解决常见重复问题咨询。

3、智能质检，可以通过录音判断座位服务态度、语气和语调，实现全面质检、全方位监督，有效规范、准确把握坐席服务水平，提高综合素质评价。

4、全天候待命，随时享受服务智能电子呼出系统拥有24小时的在线服务。当客户致电希望立即得到商店内部的7×24人工客服服务时，智能呼出系统会自动发出呼叫。客户只需说出您想获取的信息，就能获得相应的服务。

5、自动拨号，过滤无效客户号码及举报概率高的用户。

6、意向设置，精准找到意向客户

7、点击拨号，手动拨号支持按键回复，避免人工拨打时不可控因素，造成情绪变化影响服务满意度

8、录音实施抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水平

9、工作报表统计

10、crm客情管理，摆脱员工管理困难的局面

在这个快节奏的时代，企业为了提高效率都会选择建立属于自己的呼叫系统。因为只有系统稳定才可以保证每一通电话的质量，也不需要投入很多资金和人力成本。那么我们来谈谈呼叫系统是如何帮助企业实现降低成本的。

三、呼叫系统解决方案

1、语音通知：当客户打进电销中心时，语音通知服务是先接触到的；同样地，语音通知也是接收电销团队与客户交流的重要途径之一。对于已经确认沟通的客户，语音通告服务通常包括一些特殊的或专门设置的通告内容。

2、录音功能，当业务纠纷发生时可作为法律证据。

3、语音导航功能，语音导航就是一种典型的语音通知功能。

该功能可根据用户输入的语句，自动给出相应的服务指南，从而达到将所需请求转化为订单的目的。

4、语义识别技术：语义识别功能是解析客户对外表述意思得到基础结构。它主要包含语音合成、词性识别、口头理解等功能模块，还具备听、说、看、说等功能模块，可满足大规模商用语音通知场景，比如银行催缴、信用调查等。

5、数据分析：对各项数据进行总结分析，便于管理者随时随地进行监测预报，准确掌握座席工作状态，支持业绩考核、公司注册、员工招聘、培训费用及财务费用等相关信息。