电话外呼是什么意思

电话外呼是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

那么，选择什么样的外呼系统比较合适呢？

1、回拨线路：根据项目要求，您需要在本地部署多条外呼线路，并接入固定电话和手机号码。这种方式无疑对防封性要求更高；

2、虚拟号直拨线路：电话外呼外显真实手机号，客户未接到，但可以回拨。虚拟号线路由运营商提供，有专门的号码池，每次外呼的都是号码池里面的随机号码，很有可能是已经被标记过年了还没有使用的号码，因此也会容易清除数据。

3、axb模式：a业务x中间号b客户，x中间号承担，产生的费用全额退款给客户。

4、预测试电话外呼系统：采用我们的的预测算法批量外呼，把空号，停机关机，重复的号码筛选删除，大大节省了时间。

5、ai预警:根据历史客户记录，准确判断客户投诉等级。

6、智能应答:依靠训练有素,语言富有感情,永远保持稳定标准化的工作内容

7、crm管理：电销外呼系统集成crm系统功能，支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流失造成损失。

8、通话记录:呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨

9、智能查询:自动识别来电次数和接听率，调取通话录音

10、智能应答:电话外呼准确的语音识别技术(ivr)可帮助快速、完整、高效地处理客户的各类咨询问题

11、数据报表:对海量通话数据进行信息发掘和统计，多维数据呈现。

电话外呼系统哪家好

电话外呼系统哪家好？对于这个问题，我们可以从它的功能、线路稳定性和防封号等方面进行筛选。

一、电销外呼系统的功能

1、高效管理客户从拨打第一通电话到成单，电销过程中有很多信息需要记录，比如客户资料、通话录音、通话记录等，而这些数据的管理离不开crm，crm是电销外呼系统中非常核心的功能

3、内置crm，降低客户流失率内置crm模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

客户跟进记录：详尽记录客户的沟通跟进情况及联络线索，将客户的跟进状态随时掌握。

4、按需设定自动外呼机器人提供无应答语音（包括空号检测、智能外呼、智能打断等），并通过预设的脚本触发外呼机器人后台

5、根据需要使用特定的ai产品除了电销外呼系统，还拥有客服系统、营销系统、办公系统等，同样也是需要具备的

6.真人语音对接目前先进的云计算技术ipas平台已经在广东深度整合，帮助企业实现数字化转型

7.电话外呼软件基础功能满足电销不同场景需求

8.电销数据报表客户资料统计：每日电话新增加的电话量、连接率、接通率等会被明确记录

9.弹屏短信服务让客户购买意向永久保存，即使员工离职，下一个新来客服也可以根据历史记录快速跟进！电销外呼软件不仅可以为你解决客户管理难的问题，更能留住优质客户，帮助你走出困境，迎来飞跃。

目前，电话营销是一种快速而有效的销售方式。随着时代的发展，任何企业都会希望可以了解自己公司的客户资料、产品和服务等，这样就可以通过不同渠道与客户取得联系，从而建立长期且稳定的交流。但在当今对于很多企业来说，他们普遍面临封号问题，频繁拨打电话会被运营商检测到并标记为骚扰电话和营销电话，这给许多人带来极大的困扰，也增加了他们大量的培训成本。

针对此类问题，微电话电销防封系统作为改善电销行业现状的新型智能软件产品，它显着的特点便是功能完备强大，操作简单方便，使用安全性高。

1、电销外呼系统哪家好市场上的电销系统参差不齐，鱼龙混杂。虽然具备实力雄厚的微电话，但它们各自的功能表现相差无几。

小编合作我们的scrm管理平台推出的微电话电销外呼系统，具有如下功能：

1、电脑版网页版，即开即用

2、移动app版

3、pc端网页版

4、通话录音

5、意向客户筛选预约提醒

6、短信验证码查询

7、支持pc端回复

8、通话记录微电话电销外呼系统除了上述所列举的功能外还拥有其他的优势。

9、通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨。

10、多线应答:通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员。

11、号码过滤:无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户精准直达。

12、通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨提升销售效率等等，不封号的线路，不用办卡，外显全国号码，不用担心封卡封号问题。