我们的智能呼叫中心可以实现语音导航、acd分配、来电弹屏，监控功能、录音管理等功能。
一、一般来说，我们在进行外呼时，会选择系统供应商提供的线路，我们需要注意是否有足够的资金来研发这种软件系统；当然，也不是所有的软件都适合自己，如果企业您想要自动语音导航或者点击客服图标，就要根据自身情况进行选择。

我们的智能呼叫中心具有多种功能，首先它支持ivr导航功能，其次它还可以通过全渠道访问和数字化平台工作流程协调。

二，我们的智能云呼叫中心具备高容量、低成本、安全稳定性更强的特点。我们的智能呼叫中心采用的是双媒体交互技术，满足用户多元化、个性化的沟通习惯。与此同时还具有自己的云部署方案，为企业提供优质服务。

客户服务是企业与用户之间联系和沟通的重要桥梁，其作用主要表现在以下几个方面。

1、提高用户体验：呼叫中心为企业建立了完善的用户服务体验环节。

呼入电话、呼出电话、语音导航功能可以连接到ivr转工单或自助语音服务。

2、减少成本:通过云部署和托管技术，企业不必购买专门设备，降低了传统呼叫中心搭建费用和人力成本；无需复杂配置，节省了大量软件定制开发费用；不受地域限制，拥有全国性的平台网络，充足的资源支持。

3、提升品牌形象：呼叫中心将企业产品的标准化展示纳入统一格式，同时将企业内部的各类知名品牌进行集中展示，比如说美容行业、教育培训机构等。

4、增强协作效果：当代互联网技术加快了信息的传递速度，企业间的竞争也更加激烈，因此客户服务团队会倾向于依靠更好、更直接的方式来满足客户诉求，而传统的客户服务模式往往难以保证这种诉求快速解决，只有增加团队运营和维护才能达到预期的效果。

我们的智能呼叫中心可以帮助企业解决很多人工成本问题，因为他不仅提高了效率，还节省了开支。