智能机器人客服是干什么的
机器人客服智能机器人是一个广泛应用的场景，包括在线客户服务、电话呼叫系统咨询、售后客户接待等功能。
它可以帮助企业节省大量成本，提升工作效率和降低运营成本。
1、精准筛选意向客户我们的智能机器人客服可以全面衡量客户的意图并对其进行分类存储；通过智能学习建立海量数据库，为商家筛选出有合理购买需求且愿意继续跟进的高价值客户再次展开交易。
2、全流程数据管理销售过程会产生许多的数据，而这些数据包含：任务完成情况、指标完成情况、评估销售结果、执行状态等等。
这些数据都离不开crm，所以crm系统可以很好地整合各种数据资源。
3、智能质检使用语音识别技术，将通话内容录音保留，并根据关键字快速定位到录音文件中，方便后期查看或者重听，从而解放心来仔细观察潜在客户。
另外智能ai机器人还采用深度神经算法和卷积神经网络算法，集成了网站聊天板块、智能路由板块、微信小程序板块、app板块等多样化设备，让您的每个沟通动作都能被记录下来，通过计算机的自动分析，找出共性问题并加以利用，这样就能够避免因为沟通时长及沟通渠道的限制而导致的顾客回头率降低，同时平均转化率也会得到大幅提升。
4、智能报表与监控管理在日常的客户服务工作当中，我们的智能机器人会优先处理简单但重复性的问题，如果遇到特殊的问题，会及时转移到相应的部门或坐席上，提高问题解决率。
5、访客浏览轨迹实时捕获访客来源、搜索词、历史搜索等信息。
我们的智能机器人客服可以实现客户从逛什么到买啥的旅程延伸，为企业提供从产品介绍、活动方案推荐、物流配送到售后服务的全流程智能质检统计，帮助企业锁定目标市场，促进企业全面发展。
智能电话机器人使用效果怎样
随着科技时代的发展，现在人们已经不再单纯地通过手机去外呼营销了，而是更多的使用电话来进行沟通。
那么大家都知道传统的电销模式存在很大弊端，例如成本高、转化率低等问题。
为此，我们的推出了智能电话机器人。
一、智能机器人客服使用效果怎样电话机器人的优势有哪些呢？
1、节省企业销售成本当企业使用电话机器人进行销售工作时，就能针对性解决企业销售成本问题，可以节约成本提高利润，因为控制人工投入成本，在电话销售工作方面具有很好的优势，提高利润的同时还能促进销量，后续成本得到控制，还能让利润空间变得越来越广阔，总之让企业发展得到全面推动和促进，在赚钱这方面拥有更好优势。
2、提升工作质量，做好顾客意向标识当座席拨打客户电话咨询产品时，会显示产品信息，如客户所预期的语音、联系方式、公司名称及网址，以便坐席第一时间掌握客户的关注点，从而开始精准营销。
3、减轻客服压力，降低员工离职率当老板接到客户的反馈邮件或者其他与客户交流的资料时，心里会觉得舒适和放松，整个人也跟着愉快起来。
4、增强移动办公室能力电脑、手机都处于移动状态，即使是在局域网环境下，登录良好的互联网也能保证日常工作正常进行，电脑屏幕上立刻呈现文字、图片、语音、表情、视频等多种消息形式，保证沟通顺畅，让客户感受到贴心极致，有利于缩短访谈路径，使沟通达到优化的程度。
二、智能机器人客服的价值体现
1、节省企业销售成本当老板不断接听新用户的电话时，运营商就需要对目标客户进行筛选分类，将目标客户移交给销售专员进行跟踪回访，也就是说，每次销售专员接通电话前，系统都会自动向目标客户打招呼，让目标客户感受到企业的重视和关怀，同时也会激励员工积极创造价值。
2、避免客户线索丢失当老客户继续使用电话销售工作时，客户资源就会被带走；销售专员和管理人员如果没有完善的数据记录，很容易导致无法跟进潜在客户，从而导致客户流失。
电话机器人就可以避免这种问题，把海量的潜在客户线索集中起来，建立起专属的客户池，方便及时跟进。
机器人客服智能机器是什么功能
随着人工智能技术的发展，在很多销售场景中都将采用机器人 人工的模式替代人工接打电话。
三、智能机器人客服有什么功能
1、自动回答：根据企业预设的语音识别（asr）进行通信，识别内容为文字或连续播报；可以根据不同情况设置相应的词汇和用法，并且理解上下文之间的关系。
2、辅助知识检索：该功能主要是帮助人工坐席从海量对话数据库中导出统计到规则未查询的高频词汇或用法错误，帮助客服提升工作效率，节省大量时间。
3、问题排除：根据用途选择标签，分组存储用户问题，并按照类型分类处理。
4、快速检测：根据用户咨询时段、来源城市等条件反馈，生成问题排序表，并按条目进行筛选分配，支持网页端和app端操作。
5、客资管理：该功能还能够对重复的、可靠性低的号码进行过滤、去重、消息记录长期保存。
6、热点追踪：针对客户关键词，我们的推出了风险控制板块，实现了快速获取客户的目的。
7、ai训练：针对ai训练而言，需要配备更完善的运营培训体系，才能达到佳状态。
8、人员管理：针对人力部门的审核，需要配戴专业的人员管理系统，才能保证机器人客服在岗位上负责的更好地服务客户。
我们的机器人客服智能机器人拥有强大的呼叫中心和crm系统，可以根据不同需求类型的客户，构建多个层次的客户交互，挖掘潜在客户，全面提升服务品质。
