智能语音机器人有什么功能

是一种在线自动呼叫系统，用来处理大量的企业客户沟通。

其目标是提高工作效率和降低劳动力成本，因此越来越多的企业开始使用智能电话客服。

一、智能语音机器人有什么功能呢？

1、智能语音导航

2、智能分配

3、客户信息管理

4、数据报表

5、黑名单等级设置

6、录音功能

7、crm系统

8、智能机器人等功能

二、我们的智能语音机器人具备哪些优势

1、全国号码资源支持（好的外显也可以选择）

2、电脑网页版登陆、手机app随时拨打

3、安卓/苹果5s/安卓各显示

4、简洁易操作

三、我们的智能语音机器人的功能特点

1、自主学习，越用越聪明。

2、无需培训，设置话术内容，一天时间机器人即可上岗。

3、真人语音对答，专业业务解答，客户提问积极引导销售流程。

4、自带数据统计功能。

5、根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

四、智能语音机器人有哪些功能

1、智能ai交互。

帮助智能机器人更加了解你的客户。

它可以快速回答，准确识别并给出准确的回复。

2、知识库。

新人只需要填写一份简单的账户信息，就可以开始跟踪潜在客户了。

可以批量导入与商品相关的知识文件。

同时，如果遇到难题，还可以邀请或者转接给相关部门的客服或者员工，这样可以让整个咨询过程变得轻松和有效。

3、灵活定制。

根据不同场景的应用实现不同的操作方式和频率。

在未来，智能电话客服将逐渐渗透到所有领域，而且必须广泛地融合各种渠道，为整个公司和企业创造更高的价值。

五、智能语音机器人的应用领域

的应用范围较广，主要为企业、事业单位以及政府公司等。

其功能与优势也比传统人工服务具有明显的提升。

1、自动语音导航系统可根据需求设置相关咨询线索，接通后转交给坐席进行实时跟踪和服务。

2、智能路由：无论是对市场营销还是消费者来说，打电话都十分重要，在打电话之前先判断你的客户是否是意向程度高的客户，区别于那些毫不犹豫地挂完电话然后再去谈价格的客户，客户会更加容易接受，所以大部分的商家往往会先挂机或者拒绝。

3、呼叫中心系统：客户来电时只需要按下快速拨号键就可以获得客户信息并输入数字段。

我们的智能外呼系统提供了预测式外呼、空号检测、ai自动外呼等多种技术，提高了员工的工作效率。

智能电话客服的应用领域随着科学技术的发展，各个行业已经陆续配备了智能电话客服，在教育培训、金融保险、物流等领域的应用逐步增强。

1、智能外呼：一方面，在传统的手动拨号方法中，存在很多问题阻碍了客服中心运营；另一方面也减少了销售人员的工作量，从而节省了大量的时间。

2、全天候自动化：当客户致电时，他们可以立即获取所需答案，然后通过知识库中匹配合适的回复，如果在特定情况下需要转移到人工代理时，可以将该客户转移至手动客服继续深入服务。

3、精确营销：智能电话客服利用模拟真人语气和专业口吻的互动场景，准确挖掘潜在客户，帮助企业锁定目标客群。

4、自动生成绩效报告，协助管理人员评估每月的销售业绩，同时计算出各种指标，统计哪些渠道有什么活动带来的客户，形成清晰的数据看板。

5、智能工单系统：智能客服可根据业务需要创建工单并自动分配到相应的部门或小组，便于各层级的管理人员快速了解问题处理情况，并制定响应战略；支持跨部门协作、多类型集中审查等功能，避免出现问题追溯，提高整体工作效率。

智能语音机器人有什么用

随着人工智能的不断发展，现在大部分企业都会选择使用智能语音机器人来代替传统的电话销售模式。

智能语音机器人作为人工智能技术商业化落地场景中成熟的一个应用场景，给了众多有需求和想要创新的企业巨大的发展机遇，特别是受疫情影响，很多以电话销售为主的企业更加倾向于采用机器人+人工的模式来筛选意向客户。

而随着人员增减等问题逐渐被推到市面上，越来越多的公司开始将人力资源投入到到这种智能外呼产品当中。

智能语音机器人的出现，让电话营销从概率极低的初筛环节变得既高效又低成本，帮助企业解决了招聘难、培训难的问题。

智能语音机器人对每天拨打800-1200通电话完全没问题，系统通过真人录音的形式与客户进行沟通，然后根据客户对话的内容自动分类跟进优质客户，节省80%-90%的时间精力，同时还可以学习和识别优秀的词汇，从而提升电话销售团队的整体业务水平。