scrm服务商是怎么做到的

在这个信息化的时代，scrm服务商已经成为企业营销、数据化转型的标配。

它能帮助企业实现更好地客户管理和跟踪流程控制，从而提高企业收入，并使公司保持较高的市场份额。

那么，我们的scrm服务商是如何做到的呢？

1.渠道活码引流对于线下门店来说，每天有大量的顾客进店咨询时，我们的crm会自动检测出每位顾客的渠道来源，将其分配给适合的人员接待，解决了客户管理问题；而对于私域流量，我们的crm可以设置多种欢迎语言，用于定向促销、优惠活动等方式吸引顾客，提升复购率及周转率。

同时，通过渠道活码功能，还可以精准的识别顾客的来源渠道，比如：搜索引擎、关键词、推荐网址、停留时间等，帮助企业判断客户意愿，开展针对性营销，打造差异化特色，满足不同消费者的需求。

2.智能标签建群我们的scrm的标签功能可以根据不同业务场景的细分，采用买一赠一的运作模式，帮助企业锁定目标客户群体，实现个性化服务与差异化发展。

3.客户阶段管理我们的scrm支持客户画像，让客户形象立即呈现；还具备智能防刷功能，当客户访问时，会自动预警，避免被封号风险。

同时，还具备欢迎语、定向群发广告、快速回复等多种功能，帮助企业节约拓客成本。

4.客户雷达使用我们的scrm的雷达链接，可以记录客户访问页面的行为轨迹。

通话记录显示客户访问了哪些页面，访问时长，停留时长，对访问次数、次数、对话质量等数据都清晰标明，便于随时查看。

5.智能群发助手利用我们的scrm可以按照顺序、循环、负载等规则轮流进行引导,终实现24小时自动群发消息,让企业不错过任何潜在客户!

6.客户互动雷达使用我们的scrm后台可设置多条追踪频率,监视客户浏览路径,抓住客户的兴趣点,然后在我们的scrm里启动相应的雷达文章，发送给客户,提醒客户前往医院就诊或寻找医疗机构，完美解决了客户沟通效率低的难题。

7.智慧医生提供健身教练课内外知识共享，协调客户服务资源，提升客户服务水平，加强线上病患沟通与维护，全面提升医疗队伍整体竞争力。

8.智能聊天辅助我们的scrm可以设置基础答案，提前预设常见问题解决流程，快捷回复，减少重复劳动，提高工作效率。

9.智能名片扫描添加朋友使用我们的scrm可以为客户生成专属个人名片，客户扫描名片会主动显示该客户的头像、姓名、电话等信息，后续可以添加该客户为该客户进行咨询，便于客户深入挖掘信息，增加成单机会。

scrm服务商风控体系

随着互联网技术和大数据的快速发展，企业与消费者已经从沟通方式转变为以客户为中心。

越来越多的企业意识到产品和服务必须跟上市场节奏。

因此，在这种背景下，企业微信开始走向全新的管理模式。

目前企业微信已然成为了企业运营的标配，它能够更好地连接企业与用户。

scrm服务商有两个核心功能：一是员工活码，二是客户朋友圈。

scrm服务商可以将所有员工的身份同步给企业微信，并保存在后台当中，不受任何操作限制;而且员工只要打开文件、视频等工具，就可以随时随地进行对话，无论你身边正在办公的人有没有离职，也可以随时查看员工的聊天记录。

scrm服务商还可以在后台直观看到员工的状态及加入黑名单的情况，非常便利。

scrm服务商的风控体系如何？

1.客资合规安全企业微信本身就有客户隐私保护机制，使得许多敏感行为会被详细记录，比如删除好友、推送名片等都会触发防骚扰机制。

所以在选择软件时候需要特别关注该功能。

企业微信的客户隐藏功能是否真实可以完美解决高风险投诉的问题。

2.保留聊天记录公司重要的一点是要考虑员工的权益。

员工离职带走客户资源之后怎么样才能避免损失呢首先，我们知道员工离职带走公司手机卡是一个很普遍的做法，但是很难监督员工销售的行为，比如说飞单、辱骂客户、恶意删除聊天记录等。

其次，员工收到钱之后如果删除了他们的微信账号，公司是没有追踪和证据的，那么公司就很有可能面临这种情况，员工离职带走大量的客户资源后自己带走了公司手机卡。

第三，我们知道现在公司开展业务的主要方式就是寻找客户，如果员工离职想要拿出客户手机卡去外呼引起客户注意，遭遇封禁，或者员工私自拉黑客户等等行为，那么公司就会形象受损，严重影响公司的声誉，这也是公司值得警惕的。

3.提高服务质量每位员工在服务客户过程中，如果客户咨询的问题不能被及时解答，那么公司就很有可能会流失潜在客户，造成损失。

所以在使用企业微信服务商我们的scrm平台后，公司可以针对每一位客户设置专门的客服热线,帮助员工减轻工作压力,让员工摆脱烦恼。

4.数据安全合规企业微信的初期基础功能是初创团队开发的，所以初创团队的初期建设相对简单，初期需要大量的培训和调整系统、交互工具以及后续升级维护系统等。

但由于大型互联网公司较早开发，对数据安全性的要求较高，对企业微信的初期功能需求更高，因此初创团队在初创阶段应尽可能降低数据安全风险。