如今，随着智能手机的普及和用户对高科技产品的日益青睐，越来越多的企业开始向智能化转型。但是对于很多企业而言，在拓展客户上花费了大量精力却获不到预期的效果；员工的流动率非常高！传统电销行业的竞争压力也越来越大，为了适应新的市场环境和发展趋势，必须跟上社会的步伐。然而，面对各种困难和挑战，忠诚度仍然是企业追求的更明确的目标。

一、电话营销已经成为一项需要长时间的职位培养。

无论你是回访老客户、通知新闻、促销活动还是创建销售群等，只有充分利用电话沟通，才能给公司带来大化的利润。

但是传统的电销模式存在很多弊端：

1.人工拨打数量受情绪影响较大，频繁呼出且接听率极低

2.人工记录混乱，难以准确理解客户意图，查找意向相同或者相似的客户资料无法正确记忆,后续再进行二次回访就比较麻烦了。

3.人工记录混杂，难以区分问题且容易导致消极心态变化.

4.人工记载不够系统，难以达到专业水平

5.电话沟通不连贯，无法实现高质量的客户服务

6.电话接通率很低，降低效率和工作强度。

当前人工智能技术的蓬勃发展，电话销售机器人已逐渐取代部分电话销售人员的主要工作。电话销售机器人具有自动筛选潜在客户功能，可以快速锁定精准客户，初步筛选意向客户。

并且在与客户交互过程中能针对不同阶段的客户采集不同角色的语音数据，自动调整关键词识别文本，生成数据漏斗。

二、电话销售自动外呼系统是什么意思

电话自动外呼系统是指：电话通过计算机自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

它是应用现代通信技术，结合特定运营商网络制式，以及微博、小程序、抖音等多媒体渠道，帮助企业实现呼出服务的一种新型交互方式，在帮助企业降低成本增长效率的同时，提高工作效率，降低了运行风险。

1.提升工作效率自动拨打电话并录音，实时转文本清晰可查看，还原真人对话场景，告别重复枯燥的固步层次解答。

2.自动分类基于应用场景的细粒度意图挖掘算法，对于不同的业务场景意图进行分析，自动识别客户意向并精准分级，帮你锁定精准客户群体。

3.内置nlp引擎自动轮播语音和流程可编辑变量知识库，主动发送匹配sop，多轮问答推广，常见问题预设，超维响应记忆库。

4.数据挖掘通过关键词爬虫到站点，然后导入用户画像，无需手动处理，精确查询每个来源渠道，优化整体roi。

5.ai训练机器学习采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成到一款产品中，使机器人能够与模拟人沟通更加自然。

目前有金融、保险、房地产、汽车、教育等众多领域客户，致力于为客户量身订做的企业级全场景智能交互平台。

三、电话销售是什么意思

电话电销是一种基于人工智能语音识别技术（asr）和语言理解（tts）的服务模式相结合，通过计算机、耳麦实现打电话。它不仅可以满足顾客查询业务需求，还可与用户管理系统等其他软件集成使用，提高了信息收集效率；节省了劳动力成本。

1.自动拨号：指导销售人员按照预先设定的呼叫脚本自动拨号，在一定时间内完成大量呼叫任务，并且不会受情绪影响，只要企业启动程序，将语音通话转移到坐席上，即可完全取代人工接听电话，达到意向客户筛选的目的。

2.快速筛选客户：对客户进行分类存储，支持批量导入，根据属地自动筛选出意向客户

3.真人录制语音：准确识别客户性格，兴趣点及场景发展等

4.数据分析:拨打数据、接通及未接通数、通话时长等

5.智能学习:神经网络算法可以自主学习，神经网络算法可以精准识别用户意图，创造新的交互体验

6.自动记录：电话销售人员或企业可随时查看后续记录，方便复盘有针对性的电话营销活动

7.数据挖掘:通过海量交谈数据，调阅外部公开资料，加深对客户的了解和洞察

8.自动拨号：电话销售人员通过智能系统可以自动拨号，无需安装专业设备，只要找到对应的软件就可以直接操作

9.真人录音：可以保证每次销售沟通都充满激情，更贴近人工电销

10.智能反馈功能:帮助企业跟踪、了解问题、判断问题、分析问题、给出建议、制定决策

11.自动拨号：一键导入数据库，瞬间万人传播，永久无限拨打，高频不封号，高效率过滤筛选意向用户，语音质检精准识别客户，全面服务好客户

12.自动弹屏：跟进客户之后，再次拨打电话，自动推送客户手机号码

13.智能拨号:一键导入客户资源，自动拨打下一个电话，让电销变得更简单。