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智能沟通
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电销辅助
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数据分析
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电话营销呼叫行业痛点分析

电销行业培养优秀员工不容易,但是因为持续打电话容易造成客户反感,导致电销人员自信心受挫,造成了较高的离职率。获客成本高,销售难招难留人,做广告坐等客户,竞争越来越大,成本越来越高,投入产出比越来越低;绝大部分传统企业都是跟单模式,没有主动营销的概念,不知道如何去转型?

无法记录每句对话
无法记录每句对话
在与客户沟通的过程中,很难做到一心多用,往往对于客户的一些要求容易出现漏记的情况,造成客户的满意度和兴趣度不高。
虚假错误信息
虚假错误信息
客户的电话经常会出现空号或者已停机的情况,导致联系不到客户造成丢单。客户管理不到位、对客户需求无法很好掌握,导致客户粘性差。
团队业绩无法把控
团队业绩无法把控
电销工作无法很好的进行衡量,每日话单的制作,更是费时费力。销售团队没有系统化管理、销售过程、数据、团队业绩无法把控。
企业成本高
企业成本高
企业在雇佣销售员工时要计算工资、提成、金险、培训及办公场地等费用,这无疑会让企业在创造收益的同时加大开支。
客户难确定
客户难确定
每一通电话的拨打都需要时间,然而客户听到是关于销售一类的内容通常会很快挂断,高挂断率无疑增加了筛选意向客户的时间和难度。
人员流动大
人员流动大
因为员工极容易受到客户恶言相向的影响,所以工作情绪不稳定,一旦遇到这样的情况离职率升高就成了企业最头疼的事。

电话营销呼叫解决方案

来电弹屏

客户来电时电话营销呼叫展示更多用户信息,实时掌控客户基本情况,服务过程中可添加小记方便后续跟进
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坐席监控

电话营销呼叫支持坐席状态监控及实时监听服务,管理者也可以实时查看客服组工作情况或以IVR队列
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录音质检

电话营销呼叫让客服组长和主管实时了解当前坐席的状态和工作情况,保持对工作时间内服务情况的把控
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录音质检
提高资源利用率<br />
电话营销呼叫可以更加高效合理的利用资源,快速、准确的实现信息保存、传递和共享,不仅可以更好的服务客户,还可以实现人力的调配,解放更多的人力,降低了公司的成本。 提高资源利用率<br />
电话营销呼叫可以更加高效合理的利用资源,快速、准确的实现信息保存、传递和共享,不仅可以更好的服务客户,还可以实现人力的调配,解放更多的人力,降低了公司的成本。

提高资源利用率
电话营销呼叫可以更加高效合理的利用资源,快速、准确的实现信息保存、传递和共享,不仅可以更好的服务客户,还可以实现人力的调配,解放更多的人力,降低了公司的成本。

支持远端座席<br />
支持远端座席,从而使座席人员可以不受场地的限制,根据实际需要,选择最合适的办公地点。远端座席的引入,也使处理紧急事件的能力大幅提升,系统能够迅速呼叫远端的座席人员,提供足够人力资源。 支持远端座席<br />
支持远端座席,从而使座席人员可以不受场地的限制,根据实际需要,选择最合适的办公地点。远端座席的引入,也使处理紧急事件的能力大幅提升,系统能够迅速呼叫远端的座席人员,提供足够人力资源。

支持远端座席
支持远端座席,从而使座席人员可以不受场地的限制,根据实际需要,选择最合适的办公地点。远端座席的引入,也使处理紧急事件的能力大幅提升,系统能够迅速呼叫远端的座席人员,提供足够人力资源。

支持多业务并存<br />
可以根据需求将资源分配给多项业务同时进行电话销售。资源分配设置简单,并能够根据业务的发展需求及时更改。分配给某业务的座席、通道资源只能使用于本业务的销售工作,各个业务之间不会出现串线或争夺资源的现象。 支持多业务并存<br />
可以根据需求将资源分配给多项业务同时进行电话销售。资源分配设置简单,并能够根据业务的发展需求及时更改。分配给某业务的座席、通道资源只能使用于本业务的销售工作,各个业务之间不会出现串线或争夺资源的现象。

支持多业务并存
可以根据需求将资源分配给多项业务同时进行电话销售。资源分配设置简单,并能够根据业务的发展需求及时更改。分配给某业务的座席、通道资源只能使用于本业务的销售工作,各个业务之间不会出现串线或争夺资源的现象。

提高资源利用率<br />
电话营销呼叫可以更加高效合理的利用资源,快速、准确的实现信息保存、传递和共享,不仅可以更好的服务客户,还可以实现人力的调配,解放更多的人力,降低了公司的成本。
支持远端座席<br />
支持远端座席,从而使座席人员可以不受场地的限制,根据实际需要,选择最合适的办公地点。远端座席的引入,也使处理紧急事件的能力大幅提升,系统能够迅速呼叫远端的座席人员,提供足够人力资源。
支持多业务并存<br />
可以根据需求将资源分配给多项业务同时进行电话销售。资源分配设置简单,并能够根据业务的发展需求及时更改。分配给某业务的座席、通道资源只能使用于本业务的销售工作,各个业务之间不会出现串线或争夺资源的现象。
提高资源利用率<br />
电话营销呼叫可以更加高效合理的利用资源,快速、准确的实现信息保存、传递和共享,不仅可以更好的服务客户,还可以实现人力的调配,解放更多的人力,降低了公司的成本。

提高资源利用率
电话营销呼叫可以更加高效合理的利用资源,快速、准确的实现信息保存、传递和共享,不仅可以更好的服务客户,还可以实现人力的调配,解放更多的人力,降低了公司的成本。

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电话营销呼叫可以更加高效合理的利用资源,快速、准确的实现信息保存、传递和共享,不仅可以更好的服务客户,还可以实现人力的调配,解放更多的人力,降低了公司的成本。
支持远端座席<br />
支持远端座席,从而使座席人员可以不受场地的限制,根据实际需要,选择最合适的办公地点。远端座席的引入,也使处理紧急事件的能力大幅提升,系统能够迅速呼叫远端的座席人员,提供足够人力资源。

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支持远端座席,从而使座席人员可以不受场地的限制,根据实际需要,选择最合适的办公地点。远端座席的引入,也使处理紧急事件的能力大幅提升,系统能够迅速呼叫远端的座席人员,提供足够人力资源。
支持多业务并存<br />
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可以根据需求将资源分配给多项业务同时进行电话销售。资源分配设置简单,并能够根据业务的发展需求及时更改。分配给某业务的座席、通道资源只能使用于本业务的销售工作,各个业务之间不会出现串线或争夺资源的现象。

电话营销呼叫的优势

基础版
智能版
旗舰版

电话营销呼叫的功能

受到国内大型企业的信任
朱雷  / 负责人
易用性强,满足业务开展需求,服务响应速度及时,有效的处理回访、通知等业务需要,对此非常满意。
朱雷 / 负责人
郑菁  / 重庆百货经理
我们希望拥有一个全场景与我们的客户进行及时沟通,极大的改善了我们的服务体验和业务支撑,感谢得助开发的呼叫系统软件,优秀的服务团队。
郑菁 / 重庆百货经理
吴丰慧  / 步步高大客服负责人
得助智能 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心,双方通力合作,着眼未来构建系统。传统在线和语音在机器人协助下,提高了我们一线客服代表服务效率,为我们客户提供更方便、更专业、更有温度的服务,提供便利。
吴丰慧 / 步步高大客服负责人

解决方案-电话营销呼叫

电话营销呼叫

电话营销呼叫是企业进行销售活动的重要手段之一。电话营销呼叫能够快速、直接地与潜在客户接触,并进行销售。

一、电话营销呼叫的目的

电话营销呼叫的目的是吸引客户的注意力,了解客户的需求,并且介绍企业或产品。电话营销呼叫也可以帮助企业销售产品和服务。通过电话营销呼叫,企业可以接触到潜在客户,说服客户购买产品或服务,并且建立良好的公司形象。

二、电话营销呼叫的过程

电话营销呼叫的过程包括以下几个步骤:

1.拨打电话,向客户介绍自己的产品或服务。

2.倾听客户的需求,并回答他们的问题。

3.向客户提供有关产品或服务的详细信息。

4.说服客户购买产品或使用服务。

5.安排产品或服务的交付。

6.在交付后与客户跟进,确保他们满意。

三、电话营销呼叫的技巧

1.吸引客户注意力:要想成功完成电话营销呼叫,首先要吸引客户的注意力。这就要求你要有一口好声音,说话要有感染力。只有吸引住对方的注意力,才有可能成功地完成交易。

2.说出好的开场白:电话营销呼叫开场白一定要简短而打动人心。可以从客户的兴趣爱好、家庭情况、工作情况等方面入手,找到共同话题。这样才能建立起良好的沟通氛围,为接下来的交易谈话铺平道路。

3.了解客户需求:在电话营销呼叫中,如果你不了解客户的需求,就很难向他们推销产品。所以,在进行电话营销呼叫时一定要弄清楚客户的需求,然后再根据他们的需求为他们提供合适的产品。

4.用适当的语言表达产品优势:在进行电话营销呼叫时,要用适当的语言表达产品的优势。

四、怎样才能成功完成电话营销呼叫

如果你想要成功地完成电话营销呼叫,重要的是要让客户信任你。这意味着你需要从一开始就让对方感觉到你是真诚的,并且你需要建立起一种信任关系。此外,你还需要确保你的电话营销呼叫是简短而有效的,并且你要做到专业。记住,电话营销呼叫并不是要强迫客户购买你的产品或服务,而是要为客户提供一种愉快的购物体验。

电话营销呼叫是企业进行销售活动的重要手段之一。电话营销呼叫能够快速、直接地与潜在客户接触,并进行销售。这一手段的重要性在于,它可以快速、直接与潜在客户接触,而且还可以进行销售。

 

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