ai人工智能客服是什么

ai人工智能客服是什么？其实我们在生活中常见的机器人客服。

它不仅可以提升企业的工作效率，还会降低企业成本与收益。

一、ai人工智能客服的功能

1、多轮对话，支持打断
在线客服机器人有独立学习和自主成长的功能。

2、知识库
帮助新人快速定位问题及答案，准确回复常规类型。同时通过深度学习技术，不断积累完善问题库信息。

3、全渠道接入，性价比高
我们公司现有呼叫中心+智能语音机器人两种形式。

4、机器人辅助座席
进行外呼筛选，并根据需求合理安排销售人员。

5、智能质检，ai训练师
将通过制定标准化评估来判断机器人的聊天内容质量，从而对机器人的沟通质量进行分析。

6、多维度监控，数据报表全面细致。

7、机器人可以根据上下文语境与用户进行交流，理解访客意图并给出准确回应，有针对性地回答访客提出的问题

8、智能引导开口，节省客户等待时间。

9、机器人24小时无休在线服务，随时响应所有客户咨询。

10、机器人能够根据关键词、频率或热点访客给出准确答案，快速解决客户疑惑提供专业服务。

怎么判断客户信息真实性

随着人工智能的发展，ai人工智能客服已经成为企业竞争中激烈、有效的营销手段之一。

那么，作为企业，您是否会将自己的客户信息泄露给其他用户呢？如何判断这些信息真实性呢？

1、智能机器人可以帮助企业进行筛选和分类，从而识别意向客户。

2、在对话过程中，可以根据语义理解技术和深度学习算法，找到高质量的答案。

3、通过对话流程设置，可以自动完善问答过程，提高回复速度。

4、当然，还可以与客户建立关系，让感兴趣的客户积极联系并购买产品。

一、ai智能客服应具备什么样的特点？

1.对于有订单管理需求的公司来说，拥有独家的订单管理权限。

2、对于没有订单的公司，可以设置销售人员跟踪促销活动的时间节点。

3.对客户咨询产品使用价格方面有预筛功能。

只要是正规平台，都可以申请试用，无需担心被封号或浪费金钱。

4.优秀的客服团队，可以保证接待的及时率，同时还支持多渠道的整合。

5.每天24小时在线，不受上班族情绪影响，有电脑端和手机app形式的客服支持。

6.良好的互动体验，更好地吸引顾客。

二、ai人工智能客服应具备什么样的特征

1.专业的服务：我们的研发的智能客服机器人可以快速准确的反馈客户的需求。

它可以根据客户的问题进行解决。

2.灵活的操作：我们的智能的ai机器人可以灵活地改变客户的使用场景，让用户看起来更加专业。

3.易于部署：我们的智能ai客服机器人可以轻松地集成各种软件。

4.全面的知识库：该机器人可以快速搜索相关问题，迅速解决常见问题，并且还可以添加答案进行扩充，大大提高客户满意度。