如何使用智能呼叫中心帮助企业降低成本？智能呼叫中心主要适用于一些从事电话营销的企业。

一、智能呼叫中心部署简易灵活。

利用现有宽带互联网资源，企业无需为挨家核实运营商的号码是否已经更改而增加额外的投诉风险，避免因频繁变化引起封卡封号问题。

智能呼叫中心，主要是提高企业的工作效率以及管理水平。我们的智能呼叫中心不仅可以代替人工拨打电话，节省大量工时和成本，而且还可以提高服务质量，保证每个客户都会满意，这也是一款适用于所有电销行业的外呼系统。

二、智能呼叫中心如何实现功能

1、机器人自动拨号当客户接听电话或者拨通热线后，系统智能地回答问题并通过语音识别技术对客户的语音进行标准化处理。

2、自动筛选分类电销型企业根据需求自动筛选出目标客户，把精确的客户推送到您的微信上，然后销售专员可以再根据通话内容给客户贴上相应的标签。

3、自动沟通交流在拨打电话之前，先制定好销售的相关话术：先生/女士/小姐姐/男士/甜美的声音我们近去重庆医美整形美容等多家医院做了鼻部矫正手术，想问一下现在整形的市场怎么样？感觉医生没有必要浪费时间，只要简单的按照操作方法给顾客介绍就可以了。

4、建立协同任务创建任务，由专业医疗设备安装完毕，医疗设备经过优秀团队的操控，快速搭建完成整套案例，达到快速运营、低成本复盘的效果。

5、分析顾客画像，让你拥有稀缺客户资源既往客户资料杂乱无章，客户需求不明确，造成客户资源严重流失；随着科学技术的飞速发展，解决问题的重要途径已悄悄走向社会。

6、智能客服机器人，7*24小时待命当客户来咨询产品使用方面遇到困难，需要查看产品信息，又不知道客户购买需求怎么办；通过机器人初步筛选出该客户时，该客户的意图已经模糊了，继续跟进即可。我们的智能呼叫中心可以帮助您降低90%以上的成本！

7、智能客服机器人的数据报表功能可视化：智能客服机器人报告比人工坐席的平均年薪还多了3倍，远超人类员工的工作强度。

我们的智能基于nlp（自然语言处理）、asr、tts（文本转语音）等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，我们提供云呼叫中心、智能语音机器人、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

智能化技术发展到今天，使用传统的手拨、点拨等工具，客服已无法满足企业日益增长的业务需求。

而智能呼叫中心不再是过去那种傻瓜式的软件，现在是如果你有ai技术加持，可以很容易地找出意向客户并进行精准分类。

三、智能呼叫中心的功能主要特点

1.自动弹屏，即时了解客户信息呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，再次呼叫客户时自动弹出客户信息及历史沟通记录，在短时间内了解客户。

2.内置crm，降低客户流失率内置crm模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

客户跟进记录：详尽记录客户的沟通跟进情况及联系线索，将客户的跟进状态随时掌握。

3.多维度监管统计，提升管理质量和成果坐席监控：可以帮助管理者实时的了解销售人员的工作状态，如在线/离线、阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。

4.客源追踪查询，把握商机客户回访：聊天记录可以永久保存，方便对客户的跟进。

二、智能呼叫中心的优势

1、数据挖掘:智能外呼营销系统会根据年、周、月查询某个产品的推广情况，生成详细的回顾结果供企业共享。
2、呼叫任务自动执行:用户可以选择将其他座位升级到适合自己的外呼规则来实现自动拨号。

3、外部号码管理导出(或手动拨号)本地通信创建计划，自动拨出并播放语音录制结果，支持各种ivr流程编辑，支持tts文字和语音短讯转换。

4、数据统计导出：从导入客户资料开始，一段时间所有外呼记录会被打印出来。

5、外显真是号码，接通率高达90%以上。

6、多维度监控查询报表，掌握销售人员每日的工作状态；通话时长等栏目；

7、提醒回访，随时咨询业绩。

 本文主要讲述了智能外呼中心-帮助企业降低90%以上的成本-得助智能，想要了解更多内容请参考《外呼平台-稳定性强通话质量高达99%-得助智能》