值得信赖的呼叫电话软件

呼叫电话软件是企业在营销中使用多的工具，其功能与自动语音相似。

一个值得信赖的呼叫电话软件应该具有哪些特质呢？

1、通话录音：管理者可以随时查看坐席人员的接听状态，发现问题及时进行调整。也可以下载本地导入数据，方便公司对客服人员培训和考核。

2、ivr语音导航：提供按键识别、多轮询问、智能响应等流程的设置。

3、来去电弹屏：当客户致电咨询产品时，会显示客户详细资料，如来电号码、历史浏览记录、通话页面、已完成部分。

4、全渠道覆盖:支持网页、微博、app、小程序等全渠道来源，无需接入专用设备，费用节省99%。1天极速拨号体验。

2.意向设置标准意向处理，精准判断筛查，数据清晰可见，批量快速导出。

3.ai机器人/vca模拟真实高级销售或客服专家沟通话术，主动引导销售流程并智能促活。

5、外呼任务管理：可以创建新任务，批量导入电话号码，不需要手动拨号，系统自动开始外呼，可选择多种外呼形式，充足且空闲。

6、挂断短讯：在挂断后客户可直接给予回拨，简洁易懂的界面操作，点击即可切换。

7、统计报表：管理层可根据现有数据随时掌握座位绩效指标，灵活制定多张电话营销预案，如投诉率、线路故障等。

8、通话记录：呼叫软件可以将所有的通话内容记录到云端保存，随时查阅通话内容，可以有效帮助员工电话销售复盘，优化电话销售过程，提升电话营销技巧。

9、来电弹屏：当老客户打电话转到座席时，中间的号码立刻被显示在屏幕上，中间号码只会显示前一次通话的中间数字。

而且，还可以看到之前由于什么原因不再拨打了。

10、crm客情管理：客户跟踪阶段，可查看每个销售跟踪的情况，包括客户基础信息、沟通记录和销售金额等维度，全面掌握客户跟踪情况。

呼叫中心系统有什么作用

呼叫电话软件主要是为企业解决问题的，它可以降低人工成本。

其次就是呼叫中心系统能够提升客户体验度。

呼叫中心系统不仅有着提高服务质量、减少人员流动等作用。

而且还具备了自己的管理和维护功能。

一、呼叫中心软件

1、自定义设置外显号码：外显手机号码或者固话，方便客户回拨

2、录音实施抓取:所有5秒以上通话记录系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水平。

3、工单管理:强大的客户管理系统，支持客户资料管理，跟踪进度，金额报表，订单管理，售后管理，满意度评价，kpi考核一目了然。

4、批量导入与一键拨号:这是自动外呼的功能，可以省去手动输入11个繁琐的步骤。

5、自动筛号:可以过滤重复的号码(如空号、错号)，并给到销售人员准确的名字和联系方式，以便他们能够直接跟进。

6、录音实施抓取:所有5秒以上的通话录音系统都会实现，只需要对当天的沟通内容进行抓取，注册表，地域ip，搜索引擎关键词等，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水平。

7、工单管理:挂断自动提醒客户意向程度分类，更方便，不需要再拿笔本子去记录。

8、自动弹屏：在接听电话的时候，会自动弹窗，您好，您近很忙？可以打一些相关的信息，比如我们今天忘记跟你继续吗？之类的。

外呼系统有什么用

一个好的外呼系统可以让企业的工作效率得到大幅度的提升。

因为它使用的是运营商提供的线路，不受高频规则的限制，通话质量稳定。

1、自动拨号，过滤无效客户号码及举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工拨号，提高工作效率。

2、实时录音抓取:所有5秒以上的通话记录都会在我们的后台进行全面收听，管理员可以随时调取录音内容，与客户沟通。

3、标签分组管理：根据用户信息和沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。

4、点击式语音群发，快速触达导入客户资料，支持多种形式的筛选，一键即可生成各种文本，方便知道客户喜欢什么样的语言习惯，以及预约拜访等沟通服务。

5、自动弹屏跟进客户的时候，再次拨打电话，自动弹出窗口提醒客户资源已经被注入新的联系方式。

6、crm管理系统：电话存储客户数据，避免重复遗失。