客户服务一直以来是企业的重点。在这个数据化时代，客服不再仅仅是提供产品和技术的用户服务，而更有价值的任务则应该被放于营销推广的首要部分。

一、智能呼叫中心的特点

智能呼叫中心是基于人工智能语音识别及自然语言处理开发的新型ai产物，它可以帮助企业减少90%的人力成本!我们也都知道传统电销行业存在诸多问题：竞争激烈、客户难寻找、数据不准确、销售成本高、人员流动大、培训时间长等…智能呼叫中心将引领电销过程全面升级，解决传统电销困局，为企业降低80%以上的成本，帮助企业实现真正意义上的转型。

智能电子销售可以让电销效率翻倍，同时还促进了互联网营销的普及，使原先只能依靠人海获取客户的获取效益大幅度提升。通过使用智能呼叫中心，公司可以轻松地省去粗放式获客模式，只需雇佣几名人工电销员即可完成初步筛选，极大地节约了时间与精力，从而大大增加了销售量。

智能化的外呼软件是企业进行营销必不可少的工具，它有着提升效率、降低成本的优势。

一般而言，传统的电力营销模式存在很大的弊端，主要体现在以下三个方面:

1.客户资源难找：如果使用电话机器人辅助工作，可以节省时间和精力；

2.工作量巨大；

3.情绪波动高度分散。这些缺点会导致销售代表出错，甚至失去对公司利益的追求；

4.获取线索周期长：如果你想快速实现订单转化，重要的是了解客户所需意向，从而实现交易。

因此智能呼叫中心也随之诞生。当今智能呼叫中心的市场比较混乱，各种制造商层出不穷，参差不齐。

那么我们就来看看到底有哪些制造厂或者供应商被宣传过度包装，这里面又有什么问题吗？智能语音智能呼叫中心的出现为企业减轻了大量的压力负担，使得他们能够更加有效地工作，帮助他们完成自己想要的业务。

由于智能呼叫中心的工作效率非常快，不仅能够与客户沟通，还会记录整理客户数据和分类信息，然后手动回访客户等等。

但是智能呼叫中心是绝对有用的！首先，智能呼出机器人没有情绪，没有管理经验，不知疲倦。

智能呼叫中心是基于深度神经算法以及卷积神经网络技术的智能产品，集成多轮对话、中断、转接、自然语言理解、知识图谱等多项智能交互技术，将ivr、nlp、asr、tts等多种特殊技术结合在一起，达到文字、语义理解、交互响应的无缝衔接，让客户感觉像在和真人交流一样舒服，仿佛真的和朋友一样，全身心投入到自己的业务上来。

第二名：效率低暂且抛开功能不说，智能呼叫中心效率低肯定是没有任何问题的，它的拨打量每天都在百位数增长，并且根据客户的描述如果在几秒钟内停止，那么机器人将在0.8-10小时之内接听客户。

在拨打电话前先设置好相应的话术，然后智能呼叫中心可以智能的引导客户按照预设好的步骤继续拨打下一个电话。

另外，在拨打电话的时候机器人还会根据客户的不同情况对客户进行标签分组管理，筛选出目标客户，然后再把筛选出来的意向客户直接推送给人工坐席，人工坐席只需对高意向客户人工回访即可，这样不仅节约了劳动力成本，还大大降低了电销的效率。

二、智能呼叫中心在企业中有什么作用

一、智能呼叫中心的优势

1、自定义设置机器人工作流程，可以自主学习，不断完善机器人知识库。

2、无缝衔接客户自助服务系统，实现跨部门办公，轻松驱动人工操作。

3、无缝集成客户自助服务系统，使企业能够统一管理、提高效率。

4、全面获取销售数据，通过大数据分析建立用户画像，准确预测销售转化

5、整合行业所需的各种数据和信息，为企业制定市场规则，引导企业调整营销策略，保证数据的精细性

6、机器人全年开放，无休止运维

7、全国号码资源支持，拥有新多语音技术加入我们的智能呼叫中心，帮您解决封卡封号等问题

二、智能外呼中心具体好处ai电话外呼机器人是未来科技产品，拥有先进专利技术，功能十分强大，适应诸多领域，既可以独立自主地对原始数据进行筛选处理，也可结合人工智能、asr、tts三个核心技术，形成多元化的综合交互平台。

ai电话呼叫中心可以为不同的场景、不同的业务，打造出针对特定需求的个性化服务方案。

ai语言机器人，基于j2ee分布式架构的高可靠安全的虚拟网络协议(speechments)与第三方erp集成，保障了企业内部系统的长期稳定运行，并将系统伸缩到企业本身，让员工摆脱重复劳动的压力，自由地创造更高质量的生活。

我们的智能呼叫中心凭借其扎实的专业技能，逐渐成为行业标杆企业，累计服务企业上万家企业，提供服务超1000+渠道。
本文主要讲述了智能外呼中心-无缝衔接客户自助服务系统-得助智能，想要了解更多内容请参考《外呼营销系统-每天可以拨出1000+通电话,线路稳定-得助智能》