现在的电销公司，都开始用智能呼叫中心来联系客户。

一、智能呼叫中心是怎样实时跟进工单的呢

1.实时录音抓取通过app拨打产品业务员需要每天对目标客户资料进行收集挖掘分析，从而制定精准营销策略，与此同时将录音传输到服务器上，对于不断变化的市场客户沟通会及时做出相应的调整优化

2.根据客户跟进情况，可设置意向客户条件，一键筛选a类客户等

3.客户数据分级管理基于poi数据方式对客户信息进行层层加密保护，智能语音ivr可以有效提升咨询率和成交率

4.后台程序设置灵活支持电脑端使用，安装配置自由配置

5.客户管理功能强大,粉丝crm管理更高效

6.自动记录利用语音识别技术，去伪存真把好友转换成文字内容，随心设置个性化欢迎语针对客户！可以随时查看之前的聊天记录，也可以精细化了解客户消费喜好，从而推测客户需求促成终订单购买

7.机器人任务中心机器人支持批量导入+导出+拨号，全方位满足企业对员工和客户资源的管理需求

8.数据报表ai智能客服提供多维度数据分析报表，包括:任务质量、工作量(日均)→工作时间、接通率、平均时长丶满意度、顾客评价等数据

9.智能呼叫中心可根据预设条件实现对意向客户的智能分流，并且极速触达回访结果数据报表智能呼叫中心系统提供多种主流报表，支持各种图形，如红包形式，浪潮模型，坐席状态，名片扫描等。

二、智能呼叫中心的功能有哪些呢

智能外呼机器人是人工智能发展中应用广泛的一种产品类别，在呼叫客服系统、语音识别系统和通信领域也均设立专门的研究小组，利用语音识别技术与自然语言处理技术相结合。

智能呼叫中心可以为企业提供完整的售后支持方案，包括但不限于：提高销售效率，降低成本、全面提升服务质量和员工的工作热情；智能语音机器人筛选意向客户，引导客户沟通，直接锁定目标客户等。

1、节约人力成本传统电子营销模式成本颇高，而智能呼叫中心每月仅需几百元。

2、智能呼叫中心拥有先进的ai算法，对客户进行分级管理，使用电话外呼系统就可以根据其意图对客户进行分类并区分，将其划分到适当的人群中，从而实现精准营销，促进订单转化率的提高。

3、增强品牌形象通过智能机器人外呼帮助企业建立正确的公共道德环境，在良好的外部环境中树立良好的企业文化氛围，提高企业的品牌影响力。

4.积极主动的工作态度使用电话呼叫系统，当您拨打国家电话号码时，智能座席会停止说话，表示欢迎或鼓励。

5.智能报告对销售趋势、空间格局和竞争策略进行分析，快速了解前端市场及潜在客户，完善市场决策流程。

三、智能呼叫中心的优点有哪些

（1）降低成本：同时保证了产品性能；

（2）提高了员工的工作状况。

（3）提高了员工生产率，减少了劳动力成本；

（4）避免了因重复且浪费宝贵时间资源的问题。

智能呼叫中心在销售企业中有哪些应用场景呢？智能语音机器人可以帮助提升工作效率、减轻客服压力，自动筛选意向客户并存储在系统里面。一键拨号功能方便快捷，省时省力。

智能语音机器人还采用了多种高新技术结合，如tts多音色，扬声器和asr等先进技术，使其具备了更强大的识别能力与记忆力来优化客户对话。同时，该系统还支持批量导入信息，通过精准分配模型设置，将海量线索数据资源自动批量导入到系统后台，极大程度地降低人工成本。

现在越来越多的企业都明白，拥有一款好的ai智能外呼不仅会带给企业很高的工作效率还会让员工节省大量的时间。相比于传统人工销售需要休息，智能呼叫中心可以保证7*24小时全天在线，而且可以随时享受智能语音机器人带来的专业服务。

智能外呼的原理是利用现有互联网资源创建新的呼叫任务,包括弹出屏幕、ivr语音响应、acd话务分配、通话录音管理、知识库查询、crm客情管理、公告管理、待办事项处理、日志/计划》手机版、各类app、微博等多种渠道外呼任务，并按照规定的格式及时将商机生成待处理的报告供企业进行管理。
本文主要讲述了智能呼叫中心-为企业提供完整的售后支持方案-得助智能，想要了解更多内容请参考《外呼营销系统-支持按月收费,0利息享受服务-得助智能》