智能呼叫中心客户服务是企业经营不可缺少的一部分，智能机器人的应用让整个销售流程变得更加顺畅、简单。它不像人那样会受情绪影响。智能外呼平台可以帮助企业有效管理和提高工作效率，从而降低企业成本。

一、我们的智能的功能

1、通话录音:所有电话都将实时转写记录，并在云端保存6个月。为了确保后续的跟进和双方的利益，使用标准是完全符合标准的。每次接听电话，语音录制软件将立即检测到脚本库中的脚本未处理的通信内容，然后手动跟踪记录重新输入就行了。

2、批量导入与一键拨号：大量的数据产生于多种线路上，如果你想要导入海量客户资源，您必须借助一些工具来很好地处理这些问题，这无疑需要比较费劲的。

3、一键拨号：智能外呼平台可以自己创建一个小型的外呼任务，点击外呼号码，电话会弹出屏幕。您可以快速输入和选择想要拨打的客户名称，或者按键复制对应的传输文件。

4、筛选分类与过程：智能外呼平台可以清楚地记录下顾客与坐席之间进行了什么样的沟通→意向程度等，以便他们可以及时发现顾客的问题，并做出相应的回答。

5、统计报告:对公司所属各团队(代表)的呼叫总量、呼叫平均处置时长、主动联系次数等进行了详细的统计;此外还包括人力资源部门和设备租赁组的呼叫统计;此外还包括各种统计数据的导出和沉淀等等。

6、crm与订单管理:智能外呼平台支持自定义字段，支持excel表格形式，可根据自身需求添加、修改或删除。

7、智能质检仪：智能外呼平台具有录音质量检验和评分功能，对呼叫趋势进行了准确预警，提升了客户的满意度。

8、知识库：当前许多行业都采用知识图谱技术；基于知识图谱，机器人可以深入理解上述关键词，找出与该领域相似的问题或答案。

智能呼叫中心在行业内有哪些特点？它的优势到底体现在那里？智能外呼平台可以帮企业提升服务效率与工作质量。

二、智能客服系统的优势

1、提高用户体验，提高成单率智能外呼平台不像人工坐席那样需要休息或者节假日，所以可以及时响应并解决问题；但是，对于有自己云呼平台的企业来说，他们没有这种实力去维护也许会让人失望。因此我们的智能呼叫中心将全面升级为满足用户需求-易扩展-安全稳定。

2、全渠道接入,满足多渠道沟通方式在互联网营销过程中，如果仅依靠传统的人工拨号和等待时间太长，很容易造成资源浪费。智能客服中心可以连接网站、微信公众号、小程序、app、微博、抖音等线上渠道，同时还支持电话、voip、短信、邮件及时推送等多媒体沟通方式，而且通过良好的专业性和一致的服务质量，保证客户满意度。

3、数据分析，精准营销智能呼叫中心平台可以进行用户画像，根据用户信息以及沟通中获得的信息，运用智能算法划分出用户层次，向筛选用户推荐相关产品,从而大限度地挖掘用户价值。

4、客户crm管理智能客服中心具备强大的客户crm管理功能。它包括客户标签分类、客户跟踪阶段管理、客户状态显示、客户类别设置、客户姓名、订购渠道等条件，通过细化的风险预警模块，对客户进行智能预测，避免市场激烈竞争带来的损失。

5、降低客服成本当客服人员无法解答用户问题时，需要下拉菜单查看用户历史记录；由于缺乏针对性的工具，导致回复不及时和延迟等情况，增加了客户服务投诉的可能性。

三、智能云呼叫系统的优势
云呼叫系统可以帮助企业建立统一规范的客户服务平台;智能云呼叫系统可以提供更好的服务来吸引客户，并逐渐完善和丰富其他企业的客户服务功能。

1、提升服务水平通常智能云呼叫系统主要适用于售前咨询、产品介绍、物流确认、投诉处理等服务窗口的集合,支持ivr语音导航。

2、减少劳动力成本使用云呼叫系统，无需考虑人员流动的因素，只需考虑账期问题。

智能外呼平台哪家好，主要看各公司的需求如何，根据这些需求在选购外呼系统软件。

一、自动呼叫系统的作用

1、外呼效率高可以帮助企业快速筛选客户线索系统批量导入号码，自动过滤空号、无应答、关机等无效号码，将拨通的有效客户自动分配给座席人员。

既可节省时间、提升营销效率，又可增加成交机会，扩大市场份额。

2、使用过程简单方便更安全企业通过使用我们的智能呼叫中心可以为电销行业带来许多惊喜，它不仅可以提高工作效率和解决封卡问题而且还不限制企业数量。

每天可以打几百个电话，并且现开现用无需任何技术人员即可实现。

3.稳定性强通话质量高。我们的智能外呼平台线路稳定，避免了通话次数的限制，即使销售人员因情绪波动或者技术原因要下岗，也可立即恢复正常工作状态,另外24小时全国号码归属地办理机票预订。

4.操作简单方便只需一键启动就可以进行呼叫全覆盖，设置话务管理和策略规则，满足销售人员独立对话和接听的需求

5、费用低企业负担得起外呼系统所花的成本较低除去保险金、提成等其他费用外，云部署还减少了培训、团队支出与硬件设备采购。此外，云端部署的优势还可以使得资源共享，随时获取信息缺点是，迟早会被弃用而且浪费很长时间。我们的智能可以按照企业的需求规范自动化的进行外呼流程，降低人工投入及运维成本。

6、全面准确的语音库支持我们的智能可以将通讯录好的文字表格导入系统，当系统连续通话后会自动弹出聊天界面，方便座席快速识别客户的意向并给出回应。

本文主要讲述了外呼平台-稳定性强通话质量高达99%-得助智能，想要了解更多有关内容的请参考《座机电话呼叫系统-7*24小时永不离线,外显号码-得助智能》