随着网络科技的迅猛发展，越来越多的企业选择我们的智能客服语音系统。我们的智能客服语音系统具有强大的知识库功能，可以为企业提供完善的售前咨询服务与售后支持。

一、客户呼叫中心的优势

1、全天候运维保障，通话稳定。

2、智能ivr语音导航，解决人工重复问题；自助语音应答，准确分流用户节省等待时间。

3、数据报表丰富。实施多维度监控，动态掌握席位状况和考核结果。

4、全天在线服务，资料高效便捷，24小时不休息接听来电，真正实现随时随地服务客户。

5、灵活路由，根据客户类型进行差异化营销支撑。

6、crm管理，满足客户个性化需求，简单设置个性化标签，便于跟踪记录，实现精准营销。

7、云呼叫系统通过渠道活码引流增粉，app推广随取。

8、机器人任务自动回访，成功转换率90%。

9、全面质检评估，降低成本。

10、交互学习和挖掘分析，提升销售转化。

11、多场景使用,自定义分组等。

12、云端部署和安装，免配置，更快速。

二、呼叫中心客服系统的作用

1、智能语音ivr，解放双手。当代移动网络发展迅猛，应用体验也越来越先进，客户可以随时得到自助查询、咨询、投诉建议等服务，减少排队时长，节省办公成本。同时，客户只需打开服务历史或者浏览详情页就可以了，不仅可以获得更好的客户体验，还可以直观看到客户的基本信息，帮助客户进行下一步沟通和服务。

2、智能语言识别，降低噪声。我们的智能云呼叫系统具有很好的识别能力，可以把不规则的信息反馈给系统，并且利用tts技术将其转变为模式，从而达到良好的阅读理解效果。

三、呼叫系统有哪些功能

1.全渠道接入。目前许多公司都会选择将微信、小程序、app、微博等平台连接到客户服务部门，通过这种方式，用户可以使用多种渠道与公司进行沟通。

2.实时反馈。当用户发送任何消息或提示时，客服人员都会第一时间回复用户，包括用户的ip地址、设备、以及所留电话号码，然后收到的正确回应和处理。

3.智能质检仪器辅助质量检验。通过语音识别技术，实现对声音的准确性、绝对性和定义精度，结合系统内置的质量检测机制，实现全面评估声誉状况并生成100%人工座席效率报告，以提高监督质量检查效果。

4.知识库。根据相关资料，可以快速匹配企业产品或服务的特点，调整优化自己的业务热点，建立更强大的知识库储备；同时也可以按需求随时扩充常规答案，支持添加文本、图片、视频、链接等形式的常见问答模板。

5.智能质检仪器。利用语音识别技术，根据不同项目专门定制出十分标准的智能质检仪器，实时抽样检测互动潜在违规词汇，并结合响应速度、停机原因、投诉情况等综合考虑，建立多维度的智能检测体系，使其更具针对性。

6.智能质量检验。根据相关数据，运营商可以对每天接听用户的来电、通话次数、满意度等指标进行实时监控，对各项服务指标进行总结分析。

7.全面数字化管理。基于大屏幕显示、历史录音等技术，实现全面的客户画像、多维用户肖像描述以及多媒体渠道融合背景下的客户交易分析。

8.全面召回。用户可自由选择某家影院咨询的时间段、位置和主流程。

四、如何用智能外呼机器人打电话

1.智能客服语音系统提高销售效率通过预拨号功能，自动识别空号、错误号码和关机状态，并将有效电话号码转接至坐席人员。它不仅节省了时间，而且提高了销售效率，增加成交几率达80%200%；另外还对老客户进行回访，从而扩大了交易量，平稳度升高企业形象；同时也提高了客户满意度，扩大了市场份额；第三方出站线路，稳定长久使用，有效避免经常遭拒绝带来的负担；后全方位保护企业客资，老板随时发现无法直观地查看到销售人员前期的沟通记录，从根本上杜绝飞单；并且所搭载的都是运营商提供的线路，稳定性各方面质量都会好很多。

2.降低投诉风险通过系统设置多条备用线路，在恶劣的环境或者不合格的渠道，会被标识从而影响整体的运营效果，严重的可能导致企业整体排名靠后甚至有些小众。在保证良好通信的情况下，有效的办法是选择运营商提供的正规线路。

3.提高销售效率通过系统自动拨号，员工无需拨号，电话接通后转人工坐席，提高销售效率达80%200%。

4.高频次呼叫不封号拥有许多呼叫模式，包括普通电话卡呼叫(富国移动)、电话直呼和虚拟手机呼叫;只需要把电话号码批量导入系统即可实现高频外呼，让每一通的电话都处于热状态，极大地提高销售绩效。

5.数据报表实时传输基于多种数据源，汇总后台，管理层可以通过电脑或手机随时获取目标数据和历史数据。

6.通话录音功能通话录音可以自动生成，每次的通话皆可追踪，便于下次跟进。

本文主要讲述了智能客服语音系统-机器人自动回访成功转换率90%-得助智能，想要了解更多有关内容的请参考《在线外呼软件-解决90%日常工作-得助智能》