智能客服机器人在金融、保险等领域有很广泛的应用，其中以银行业为代表。机器人的出现不仅降低了企业劳动力成本，而且提升了工作效率，让许多问题都可以通过机器人解决。

一、呼叫系统的优势

1、机器人是运营商推出的新型产品，它适合大量资金需求高、重复问题较多的销售类和客户服务岗位。

2、智能客服机器人具有超长时间的工作，并能记录相关数据，从而使其更准确地定位客户群。

3、智能语音导航(ivr)，也被称为自助服务，这意味着当您拨打国家热线或支持他们查询订单时，会有一个按钮帮助您选择想要的信息。

二、外呼系统有哪些功能

1、智能呼入(60s)：主要用于辅助销售来进行初步筛选，以及检测空号码、拒接电话、未接电话等情况，减轻人工坐席压力。

2、自动呼出(20s)：主要用于批量通知场景，以及监控座席状态。

3、自动呼出(15s)：实际上是一种对呼出任务的自动呼叫，由销售人员发起。

它可以将呼出电话分配给空闲的销售人员或者手动代理，以便快速跟进。

三、外呼软件具有什么好处

（1）、降低企业投放费用与成本，提高工作效率。

（2）、增加收益，扩大市场范围。

（3）、提高资源利用率，节约开支。

（4）、降低办公成本，提高生产效率。

我们的智能基于ai科技，研发了以下核心功能如下：智能语音质检-灵活设置分析报告，全面管理客户关系，挖掘潜在客户，形成完善的客户肖像；智能绩效评估-会话内容存档，包括会话总结和通话录音，以及文本翻译，更好地管理员工的工作。

（5）、提供crm，降低销售流程管理成本。