伴随着互联网+时代的到来，传统行业也逐步发生了巨大变化。对于企业而言，在营销推广上花费越多的成本，反应却迟缓得不到预期。为此不少企业开始寻求更好的方式降低运营成本以及提高效率。我们的智能客服机器人就是这样一款适用于中小型企业电商的客服软件产品。那么，它有哪些功能呢？

1.当人工座席输入消息太慢或者复制粘贴的话，会造成人力资源浪费，并且常见的快捷回复内容只能白天进行，夜间和节假日可接待，避免晚上休息造成顾客流失。

2.根据语义分析，语境含义可以通过直观的比较出现的问题给出准确答案，从而实现人物画像归类。

3.自定义设置关键词设置相似性问句等模块，系统可以精确匹配图片中每个关键词的相似度值，终找到正确答案进行回复信息的展示。

4.通过ai训练技术实现自动撩粉，可以自主丰富知识库，实时搜索访客关注的热点问题，同时还具备打断、情感识别、多轮对话等特点，让沟通变得非常顺畅。

5.在与客户交谈的过程中，可以将其转移到相关客服处，帮助客服人员判断客户意向，然后主动邀请客户对话，进行双向对话，增加与客户交流次数。

6.通过关键字检索功能，分析用户所关心的课程内容，挖掘客户需求，为客户服务做准备。

7.在使用中可以结合大数据云计算等先进的科学技术，构建企业的全链路私域流量池。