现在企业做营销的主要目的就是获取意向客户，这样才能够有机会留住客户资源，而通过客服电话系统提升转化率、成单率和效率都是离不开线上客服系统的。所以今天我们先来了解一下传统式电话客服系统存在哪些弊端？
一、传统式电话客服系统存在的弊端

1.没办法及时回复访问者的消息客户到访，电脑突然死机封号，导致用户流失；

2.没办法实时查看坐席工作状态，无法接收或拨打多个客户电话；

3.客户对产品不感兴趣，需要等待客服介入；

4.客服人员没办法全天进行有针对性的咨询，很少有高质量的对话。

客服系统可帮助企业解决这个问题，我们的智能在线客服软件支持7*24小时不断网，每秒支持正常对外沟通，真正做到随时响应访客。并且其自带的crm管理功能也能够协助企业彻底解放人力，充分发挥坐席价值。当有潜在用户咨询时，座席可以将同一业务手机连接到另一部手机进行接听，如果遇到漏接的情况，还可以选择挂断电话。