随着社会的不断发展，市场上越来越多的企业使用了人工智能。人工智能也是在这种情况下诞生出来的。

一、客服系统为企业提供了新的商机，解决了传统模式下低效率劳动的同质化问题。

客户服务中心作为一个劳动密集型行业，需要不断完善和丰富知识库，更新自己产品信息和服务内容。此外，由于缺乏专业技术团队与高素质的管理者，许多客服部门无法进行灵活的合作；另一方面，企业培训投入较大，培训成本也偏高。目前，许多公司正试图通过引入客服软件降低客服部门的薪资成本，但仍有很多企业担忧客服部门所能承受的价格太高昂：客服岗位流动性高、员工的稳定性差、人员流失率高。
那么，怎样才能使在线咨询的用户减少并提高满意度呢？

1.选择一个易于使用的客服软件。

对于需要购买客服软件的企业来说，重要的是考虑自己的需求，我们的智能在线咨询功能完全可以满足企业日常工作和生活的需求。而且我们的智能还支持多种沟通方式：文字、语音、图片。为了给客户带来良好体验，使用我们的智能客服软件后，可以轻松地与网站进行交流，大大增加客户访问量，让企业更忠诚于客户。

2.制定一周计划在线咨询的人数众多。

每天要打开上百次电子邮箱，然后重复相关操作。很容易错过信息并造成骚扰，影响顾客体验。而且我们的智能在线咨询系统可以设置快速回复，将解答准确率达到95%以上，避免客户等待时间太久导致客户流失。

3.使用客服机器人根据客户提出问题，记录整理，当遇到类似的问题便可快捷回复，提升客户服务效率。同时机器人还可协助人工客服进行简单问题处理，节省企业人力成本投入。
我们的智能客服在线咨询的优势不仅仅只是高效的解决问题，它还可以帮助企业提高营销转化率，节约人力物力。当企业使用智能客服平台时，他们会发现许多棘手的问题和困惑。人工智能的应用如今，许多公司已经从传统模式转向智能+人工模式。它们都建立在庞大而复杂的知识库中，以便快速地响应客户的需求，可以根据客服的实际情况进行适当调整，从而提升满意度和竞争力。因此，ai技术对客服行业的冲击变得愈加明显。

我们的智能在线客服平台，为企业量身制定行业客服解决方案，全程记录沟通语音，让客户服务告别以往文档复制粘贴的习惯。即使遇到难搞的纠纷，也能及时处理，减少不必要的麻烦。