在当今社会中，人工智能是企业不愿意看到的现象之一。

随着ai技术的快速发展，人们对服务质量、服务效率提出了越来越高的要求。

为了满足客户多样化和高品质的需求以及降低企业运营成本，许多企业都开始寻找一些新的解决方案。

例如人工智能问答机器人，该系统可以自主接待客户回答相关领域的专用话术。

它可以通过知识库或语音引导访问者选择合适的时间进行问题答复。

并且在与访问者交流时，它还能根据关键词快速准确地获得所需信息。

因此，人工智能问答机器人具备强大的功能优势，使其在市场竞争中脱颖而出。

人工智能问答机器人在金融领域的应用广泛，目前已经被很多公司所青睐，帮助企业实现数字化转型，将更多的精力放在重点拓展客户上面。

随着ai技术的不断完善，各行业都有了自己的知识图谱。

在这场科技与人工智能的较量中，我们不难发现，虽然机器人的应用场景覆盖面广泛，但是人力资源的投入并没有像人一样大幅提高。

一、智能ai问题解决方案

1、全渠道接入：智能ai客服机器人可统一网站、app和小程序接入。

2、智能质检：智能语音质检功能具有实时检查通话内容情况，定期对呼叫中心进行抽查，发现敏感词汇及用户关注度等异常问题及时纠正，杜绝事故产生；实时监控访客意图分析、智能数据报表分析，准确把握访客意向变化趋势，为企业战略规划提供基础支撑。

3、智能ivr：智能电销客服机器人根据与客户的交流信息进行语义分析，精准预测用户需求，并做出相应的反馈处理。

4.智能管理：智能管理系统可以将客服的工作状态进行实时视频监控，实现风险预警；同时支持客户资料批量导入、自动拨号和自动外呼，极大地降低运营成本，提升客户满意度和忠诚度。

5、智能质检:采用语音识别、语义理解、声纹识别、情绪识别、自然语言处理等技术对客服录音质检，快速锁定问题录音员，调整质检策略，有效提升客服绩效。

6.智能学习：智能ai机器人可以模拟真人发送问题记录或者使用标签组合筛选法，不仅快速帮助企业获取到优秀的业务口碑而且还可以深挖行业话术，不断探索适合企业的训练体系。

7.灵活辅助型：智能ai客服机器人可以实现全天候24小时无休止的服务，任何问题都可以立即回答，降低来访者咨询门槛，提升客户体验感，增强客户转换率。

8.智能质检：智能客服机器人可以自主学习新业务知识，并结合业务细节自动扩展知识库，更加符合实际的沟通环境和客服坐席的业务需要。

二、人工智能问答机器人有什么作用

1、提高工作效率：使用智能呼叫系统根据不同情况分配空闲坐席并转接人工座位，避免手动输错或待岗时间超过授权限造成浪费，降低人力资源浪费，终实现销售员持续性雇佣；

2、节省公司运营管理成本：提供7*24小时电话自助查询功能，可以规范电话内容，合理安排通话时间，解决人工坐席的成本难题；

3、灵活设置话术：新老客户可自主设计、丰富话术及知识库等，快速响应客户疑问，提升沟通有效率；

4.全天候智能化服务：提供7×24小时全天候智能服务，让客户享受优质服务；

5、数据报表分析：对各种统计指标进行科学准确的数据分析，为管理者的战略方向提供强有力的支撑！