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中关村科金得助智能-小得

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星展银行利用财富助手 企业知识检索效率提升50%!

大模型回复准确率可达90%以上,企业知识检索效率提升50%,知识库运营工作量减少70%

客户痛点

星展银行财富顾问在展业时面临多重困境。其一,知识检索困难,银行政策、理财产品等信息繁杂,传统检索方式效率低,顾问难以快速获取所需知识,影响服务响应速度。其二,知识库运营负担重,各类素材知识更新频繁,人工维护成本高且易出错。其三,客户咨询回复准确性难保障,面对海量专业问题,顾问难以凭借自身知识储备精准解答,影响客户体验和业务拓展。

解决方案

中关村科金得助智能财富顾问凭借三个核心功能化解难题:

智能知识问答:基于大模型构建知识库,精准理解客户问题,快速给出准确答案,回复准确率超90%。

高效知识检索:优化检索算法,实现银行各类素材知识的快速定位,检索效率提升50%。

智能知识库运营:自动对知识库进行更新、维护,减少人工干预,运营工作量降低70%。

案例成效

引入中关村科金得助智能财富顾问后,星展银行成效显著。大模型回复准确率达90%以上,极大提升客户咨询解答质量。企业知识检索效率提升50%,顾问能更快获取知识,提高服务效率。知识库运营工作量减少70%,降低运营成本,助力财富顾问更高效地服务客户,推动业务发展。

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