智能云客服系统有什么优势

随着互联网的发展，现代企业更加倾向于通过多渠道来获取客户资源。

这也是给传统企业转型提供了条件和机会。

但是，在当下市场环境下，很多中小企业面临着极其严峻的挑战。

如何快速接触到客户、留住客户，是每个企业都要去解决的问题。

一、我们的智能云客服系统具哪些下优势

1.全渠道整合营销我们的智能云客服系统可实现多渠道接入，例如微信公众号（web端用户注册、登录后添加微信）、小程序、搜一搜品牌官方区等，帮助企业实现从广泛流量平台到精细化运营管理的全渠道整合营销。

2.智能分配原则根据客户自身需求，我们的还为每位客服生成专属知识库内容，由机器人进行智能辅导与接待，让沟通无限感性高涨。

3.对话智能分配我们的智能云客服系统支持按轮转、优先、回头客、智能引导路径进行动态分配。同时将客户分流到不同的节点上，帮助企业大化调动团队资源，并为访客提供休息时间-接待量/满意度的精准匹配数据指标。

4.消息群发我们的智能云客服系统除了pc端，还推出了手机版本，使用户可以在pc端免费获得精彩的讲座文案以及产品详情介绍，只需要勾勒关键点，然后跳转到移动页面，就可以实现定期抽查访客的活跃度与忠诚度，避免因咨询量较大引起的客户流失。

5.智能质检我们的智能质检通过语义识别技术，把检测到的内容转变为文字，利用语音识别技术进行质检分析，识别率达93% 。

如何开通智能云客服系统

如今，随着互联网技术的快速发展和人工智能技术不断完善，越来越多的企业开始利用智能化软件实现自己的营销战略，通过各种渠道与消费者有限接触。

这样便衍生出一款可以解决用户需求、提升沟通效率的第三方在线客服系统—我们的!我们的是一款专门为电商企业设计并推广获客营销系统的平台！我们的支持多个平台同时登陆使用，并对访问量、咨询量及售后等数据进行管理，让每个运营跟进人员可以更好地把握每一位潜在客户。

1.多元化会话方式我们的支持语音输入方式，包括文本回复内容、图片回复内容、视频、表情、文件等。

强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

2.沟通形式灵活我们的支持语言组织架构，满足语言分布规则，客户可以选择多种语言，使语言更加丰富；我们的还支持发送文件图片、链接、h5、小程序、视频、名片等多种类型的信息，让聊天过程变得更有趣。

3.智能ai机器人我们的可以帮助企业降低成本，提高服务质量，减轻客服压力，让团队拥有更多成交机遇。

4.实时监控访客浏览轨迹我们的在线客服系统可以查看客户从什么渠道进入到咨询页面，正在浏览哪些页面，历史搜索过哪些关键词，就能清楚知道该访客具体要询问的问题。

5.智能crm系统我们的智能云客服系统能够自动调取不同渠道的历史聊天记录和访客信息，对于客户精准画像非常重要。

6.全面数据分析我们的智能云客服系统可以进行bi驱动客服管理和用户运营，能够分析工作量、用户肖像、会话记录、浏览轨迹、情感值、舆情监测等，融合用户身份与行为数据的智能识别，方便企业做出管理策略调整以及市场营销策略调整。

新媒体运营存在哪些缺陷

随着移动互联网的飞速发展，人们获取信息渠道变得越来越丰富，从原本只能通过电话沟通获悉的渠道到现在可以实时访问网站、app和小程序等。

为了更好地适应这种趋势，不少企业都把目光放在了新媒体上面，希望借此数据分析引起大家的关注。

但就我们每个人对新媒体并没有一个清晰的认知，也许很多人心中还是充满疑惑，新媒体真的那么好吗？为什么现在的广告投放如此之高呢？新媒体运营存在哪些缺陷？为什么现在的广告投放会受到很大限制呢？今天给大家解释下原因！

1.渠道众多，客户无法管理由于传统的电子营销模式效率低，人力成本高，而且竞争激烈，使用者需求多，客户易流失。

2.缺乏精准的用户画像根据调查结果显示,90%的消费者初次访问陌生网站或产品后，对其感兴趣的信息缺乏全面掌握;另外10%的消费者在首次浏览时仍然保持着老顾客样貌(60%);再加上在网络营销上与购买频率较高的新用户相比,70%的消费者表示他们近对某款商品有兴趣，20%的消费者表示他们期待更好的产品;另外15%的消费者表明他们更愿意通过搜索引擎或博客来找寻自己感兴趣的内容。

3.缺乏数据支撑如果你想快速开展粉丝转化，就必须要依靠优质的内容才行，但同时还需要一套完整的数据分析工具来帮助你做出正确的决策。

我们的在线客服软件拥有强大的在线客服系统功能，包括多渠道接入、智能机器人客服、客户crm系统和营销诊断系统，帮助企业全面提升客服水平和服务质量，降低运营成本，提升用户留存度，提高客户粘性。