随着经济的快速发展，中小型企业正飞速崛起。企业越来越大，各部门之间的协调沟通；公司业务增多，企业内部销售部门、客户部门对外呼质量的需求提高，企业对云呼叫中心系统的应用范围也在不断扩大。

一、云呼叫中心系统为什么更方便企业适用

云呼叫中心系统简单来说，就是传统的呼叫中心使用了云技术，相比与传统的服务模式，无须采购太多硬件设备，构建服务器，只需购买简单的电脑终端设备即可开始使用。中小型企业使用更加简单，一台可上网的电脑、足够的宽带即可实现呼叫中心的应用。云呼叫中心系统解决了传统呼叫中心构建成本高的难题，中小型企业按照需求购买，为企业节约了成本。

相比与传统的呼叫中心，云呼叫中心系统经过云技术设计，供应厂商会提供一站式的呼叫中心解决方案，长远总体来讲,可以节约大量的公共资源，能源的利用率云呼叫中心比传统呼叫中心系统要高出很多。

云呼叫中心系统还可以根据自身业务状态，灵活调整坐席数量，由服务器供应商进行软硬件的升级，提升了企业抗风险的能力。

云呼叫中心有着低成本、建设周期短、建设灵活等诸多优势，更适合多数企业使用。

二、企业可以在哪里场景使用云呼叫电话

目前一部分大型企业，拥有大量分布式网点、门店，销售、客服人员分布全国各地，每个地方建立单独的呼叫中心是不现实的，而云呼叫中心完全可以满足这类需求，只要一部手机或者电脑就可以登录云呼叫中心系统，给工作带来了极大的便利。

云呼叫中心系统用于电话销售十分的方便，支持大量客户联系方式导入，按照事先设定的话术进行呼叫任务。出现意向客户时，系统可以进行标注，帮忙系统或者销售人员后续跟进，提高企业的业务量。

该系统也完全可以胜任售前售后客服工作，系统可接入多种号码，作为企业电话客户服务中心使用，通过智能语音引导客户服务，减少客户的等待时间，也降低了企业的人工成本。

得助呼叫中心已深耕行业多年，并由中关村科金研发而成，提供解决方案，为上千家企业服务。