智能电话呼叫系统是一个为企业客户提供全天候通讯服务的平台，包括电话销售、客服咨询和保险。智能语音导航可以帮助您在合适的时间与来自不同客户的互动，并记录相关数据库的信息。这种功能可以大幅度地提高用户的工作效率。

此外，智能电话呼叫系统还可以提升客户体验感，降低劳动力成本。智能语音质检仪器是集nlp技术,ars技术,网络电话等先进技术于一体的人机交互软件。它将使得客户更加灵活，从而解放双手，专注捕捉潜在商机。此项技术已经应用于银行、金融、证券、电子商务、广告传媒及其他行业。

一、一个好的智能电话呼叫系统具有以下特点

1.根据实际场景配置语音模板；

2.根据设定好的质检规则，智能语音质量检查仪可以很好地监控员工的工作状态，提高了工作效率。

3.根据企业需求，可以建立多轮会话技术，也就是说用户可以随机选择某一位员工或者某一位客户发起会话。

4.质检准确，快速筛选分类；

5.支持多渠道访问，如pc端、app、微信官方账号、小程序、抖音短视频等；

6.智能语音识别，识别内容更精准；

7.根据客户的回答智能分析各个节点的情况；

8.对每句话的意思进行精准分析；

9.对文字进行存储，便于后期精准跟踪；

10.支持打断，越狱等等操作；

11.支持多终端接入，如客服聊天界面、应答文档、网页浏览器等。

二、智能电话呼叫系统功能

1.智能语音导航菜单栏，当前播放的都是常见问题列表；

2.来电弹屏，当前客户资料，历史对话等；

3.转人工坐席，可以直接由人工座席引导进入；

4.crm管理系统，crm主要用于记录来电客户资料，避免重复沟通；

5.来电弹屏页面，当前接听时显示来电客户的详细资料，同时显示客户的所属公司信息，方便第一次来电的客户跟踪；

6.工单系统，客服登记工单，填写跟进情况，提醒工单处理进度；

7.数据报表，kpi绩效考核一目了然；

8.知识库，常见问题整理输出，客户反馈问题一键回馈；

9.客户管理，工单明晰化呈现；

10.录音管理，通过录音制作，可以查看客户生命周期统计、客户去留统计等；十、来电弹屏，可以自定义显示来电用户基础信息，方便日后查找和回访。

智能电话呼叫系统是指：当用户打电话时，在线自动呼叫平台会先给用户播放语音提示或按键。用户只需点击一次按钮，就可以获得多条外呼消息，为企业和客户节省了不少的人力成本，并带来较高的效益。在呼叫中心中应用广泛的是预测拨号（outboundintelligence），这个功能使用到各种计算机技术，例如分析仪器、数据库等，它可以帮助企业筛选目标客户。

智能电销客服系统可根据设定的行业术语与客户进行对答，通过真人模拟销售或客服专家与客户进行多轮沟通，快速完成意向客户的筛选和分类，支持自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。此外，还具有crm管理功能和工单管理功能，详细记录用户信息，避免客户长期无消息等待，给企业节约了大量的时间降低了企业运营成本。

三、智能电话呼叫系统的主要功能

智能语音交互系统的主要功能有哪些？外呼技术：支持tts、录音和转文本。解决方案一：自动外拨，提高接通率。自动外拨是指在系统后台点击一个按钮或者鼠标点击对应的号码进行外呼打电话，这样就可以省略手动输入的步骤，只需要复制到计算机中即可。

解决方案二：客户管理crm，减少客户流失。客户管理是销售过程必不可少的工作之一。如果销售人员每天都用于重复性的工作，他们很难保证销售业绩。此时若采用自动外呼来优化整个团队的工作效率，将极大地降低客户体验感，导致成本损害企业利益。我们的智能呼叫中心软件根据不同行业、不同场景的应用实现了全渠道覆盖+定向营销、精准营销等针对性服务。

1.内置asr引擎智能电话呼叫系统拥有asr（国家权威认可级）、nlp（佳知识库）、nlu（经典问答型）五种类型，多维度搜索匹配及快捷回复功能显着提升了在线与客户沟通效率；

2.真人语音真人录音，客户自助配置，修改机器人话术和知识库，系统审核三年有效，十万级稳定性；

3.多轮会话领先的多轮会话技术适合于询问微信，时间预约，身份验证等场景；

4.静默无响的真人声音，情绪饱满，专业业务描述和自然流畅的声音；

5.人机协同支持随意切换并自动记录谈话信息,提供丰富的api数据总结，可视化展示和数据报表；

6.多维度监控从客户源头筛选潜在客户，收集跟踪客户行为轨迹和市场反馈，帮助企业调整运营策略；