出海客服软件，对于企业而言，是一个非常重要的系统工具。

它不仅可以帮助公司提高工作效率还可以降低人员流动率。

那么在这个消费升级的信息化时代，客户服务体系怎样更好地赋能呢？

1.实现全渠道统一接入
我们的网站在线客服系统完美整合pc端和移动端的沟通渠道，包括网页、微博、app等多种渠道，无论是通过个人电脑、手机还是平板设备，都可以实现实时沟通。

2.快速搭建自有流量池
我们的为企业提供了广告统计分析及管理功能，适用于引流获客、客服售前咨询、销售效果评估等场景，避免了广告投放后的各种问题。

同时，丰富的数据报表便于考核和监控，使得决策更加精准。

3.粉丝画像标签化管理
我们的拥有强大的数据统计分析功能，对每位粉丝进行多维度的精细化标签分类(职位、来源、喜好、年龄段等等)，正确画像。

根据画像标签对粉丝进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对意向客户造成困扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

4.智能ai机器人
在拨打电话方面做的很到位，它可以根据识别出的语句，准确判断客户的意图并保存在平台数据库中，从而达到初步筛选意向客户的目的。

5.自主学习
属于应用范围的内容可以在交谈中不断积淀，形成泛化知识库，下次再遇见相似的问题或者新的知识点，就可以点击一键回答。

6.随时扩展
灵活的系统增值功能除了传统的热门问答外，智能机器人还支持vosp插口、超链接复制粘贴混响应、批量导入/导出呼叫号码、api授权添加接口、sdk集成四项基本功能。

出海客服软件的出现，让很多中小企业在创造利润的道路上迈进了一大步。

那么出海客服软件都有哪些功能呢？一、出海客服软件有什么功能

1、支持多渠道统一接入
对于流量分散的今天用户来说，不管是通过电脑端还是手机app登录某个网站或者是其他渠道，只需要点击在线客服图标就可以直接联系到咨询客服。

我们的客服工作台完全可以同时处理大量访问者的消息和会话，避免长时间等待造成访客流失。

2、快捷回复
设置强大知识库针对常见问题等进行预设存储，并且在后续沟通交流中使用文本、表情等多种方式辅助客服人员更高效地回答客户的疑惑。

3、自动主动对话
当客户遇到类似问题，经常性的给客户发送自动化的专业解答语气，这样既能提升客户体验又能增加客户转化率。

4、智能客服ai机器人
我们的出海客服软件具备智能客服机器人的特性，客服可以根据与访客对话的内容，意向度判断客户的潜在需求，并保证每位客服资源得到优配置。

5、消息即时提醒
当客服查看访客列表时发现意向客户，可立刻邀请对话，开启声音提醒客服进行接待，避免漏接客户。

6、消息记录长期保存
我们的出海客服软件可将聊天记录长久保存，随时抽调客户营销状态、客户意向度进行分析。

7、数据精准分析我们
的出海客服软件能够基础地获取到访客ip、渠道来源、关键词、搜索引擎、搜索关键词、推广页等数据，为企业进行数据挖掘和数据分析提供宝贵的决策依据。

8、智慧营销
出海客服软件支持智能筛选用户画像功能，出海客服系统能够根据访客的浏览轨迹主动定位目标群体，从而指导内部团队快速响应业务变化，及时调整业务策略，身临其境地感受客户带来的好处，帮助企业突破传统思维，真正懂得如何抓住用户痛点。

出海客服软件有什么功能

出海客服软件的功能有很多，像全渠道接入、智能路由、crm管理等都是企业所需要的。

一、出海客服软件具体功能

1、全渠道接入帮助客户快速沟通，实现多平台统一集成。

2、数据分析报表提供丰富的api接口，无缝融合各种数据源。

3、机器人自主回复设置方便，解决客服需求。

4、消息群发支持延时，及时送达，彻底解放人工客服劳动力。

二、我们的出海客服软件具备以下功能：
（1）、对话稳定不会被打断出海客服软件支持即时/定时两种发送方式，可以随时根据你的坐席或客服的空闲状态和正在接待访问者的咨询内容来进行筛选。
（2）、支持24h客服在线，并且无限制的进行常规高频呼叫也让客服效率大幅度提升。
（3）、机器人7*24小时在线，同时接待众多访客和用户咨询，充分缓解了人工客服压力与工作量。
（4）、机器人可以根据知识库中匹配准确的回答给客户，实现自主学习。

三、出海客服软件的优势特点

1、全渠道接入，性价比高：出海客服软件无需安装任何插件就能直接对接企业pc端，企业即可登录到账号上使用。

2、机器人智能辅助，沟通更高效：出海客服软件拥有强大的知识库功能，支持批量导入/导出，针对常见化问题一键快捷回复，减少客服重复工作，沟通更顺畅。

3、数据分析报告精细化管理：出海客服软件结合客服数据和公司业务数据，为运营策略做详细的业务划分、数据剖析，为企业客服产生了完善的数据支撑和支撑，而精准的数据分析报告还能够帮助企业指导客服团队的市场战术与走向。