智能电话呼叫系统主要应用于企业服务行业和销售行业。主要功能包括呼入、来电弹屏、录音管理等。

一、智能电话呼叫系统的优势

1、可以提高工作人员的工作效率，从而达到降低成本的目的

2、提供更加规范化的培训流程，让新员工快速成长

3、减少了人事部门投资，减轻了基层维护人员压力

智能电话呼叫系统提高企业经济效益通过ivr的使用，大多数企业都不希望招聘太多在这方面技术专业或者复杂的案例；但通过该系统，公司可以为每位顾问配置专业的语音知识库，通过简单的交互式对问题进行解答，同时还能够根据顾问的上下文语境，给出准确的回答。并且，当他们访问您的网站之后,只需要做标记，就可以立即检索内容，无需花费任何设备，非常便捷。同时,网站还具有自己的crm管理系统，实现客户信息数据的收集、整理与分析功能。智能电话呼叫系统在企业中的重要性，它不仅可以提升客户满意度还可以降低企业成本。

二、那么智能电话呼叫系统都有哪些功能呢

1、快速部署，灵活扩容智能电话呼叫系统支持个性化定制和开发，同时可根据公司实际情况进行调整，并且软件也可以随需增加或删除坐席，无需专人维护，运营安全稳定。

2、通信线路丰富，归属地多样，号码资源丰富，接通率高，满足各类企业电销所需。

3、灵活的业务配置，部署方式灵活，与crm系统无缝对接，随时扩展服务器。

4、低成本，易于部署智能云呼叫系统可以让企业按照自己的需求去设计，然后按需付费，减少前期培训投入和后续各种硬件投入。

5、通话记录完整清晰明了智能电话呼叫系统可以随时查看通话录音，更好地了解客户，从而更好地服务客户。

6、无须额外购买硬件设备，租赁座位，减少办事风险，使员工拥有简单省力的操作和良好的品牌口碑。

7、自动外呼筛选号码，把那些空号、停机、重复的号码拎出来，大大节省了筛选工作；

8、避免高频拨号封号

9、坐席数量设置上限为10个,每天200-300个,接听1200+,有效电话

10、录音实施抓取:所有5秒以上通话录音系统都会实时抓取，好的可分享，不好的及时改进，更快提高整体有任务水平；

11、工作报表统计:电话量，接通量，平均时长等等，kpi绩效考核一目了然，管理更加专业化简单化；

12、员工管理，管理者可远程监听、查看员工工作状况及工作过程。

三、智能电话呼叫系统的优点

1、智能电话呼叫系统具有较强的语义识别技术，其语音识别准确率达到国内高水平标准，在识别错误方面占有绝佳的进步空间。

2、具有较高的饱和词干触发和冗余检索能力，在知识库存在的情况下，预防脱敏处理问题，实现智能人回复。

3、智能电话呼叫系统具有较高的自主学习能力，遇到相应的问题就可以进行扩展。

4、具有较强的自动学习能力，可以不断吸收新的问题，自主丰富知识库。

智能外呼系统可在任意时间段，对客户进行自动外呼。它的优点是通过真人语音和专家级的销售沟通合作，将产品信息准确传递给客户，并根据客户的不同诉求，采取相应的销售策略，终达到提升企业收入、降低劳动力成本的目的。