网上在线咨询客服的作用不仅限于售前、售后，而是向着更好的方式去发展。那么如何才能找到一家靠谱的企业网站，并利用网络来进行交易呢？

一、在线咨询客服系统一般有以下几种途径找到

1.网店搜索

2.淘宝外卖

3.拼多多看

4.百度知道

5.自己平时也会投放广告

6.快递费

7.地图导航

8.app下载

9.公众号第三方应用

10.抖音

11.微博评论

12.小红书

然而随着互联网技术越来越成熟，企业需要为了长远的利益考虑，企业开始寻求新的出路和解决方案。那么现在市场上有哪些在线咨询客服系统软件值得推荐呢？我们以我们的智能在线客服系统为例！

二、在线咨询客服系统特点

1.全渠道接入我们的网页在线客服可以整合网站、微信、公众号、小程序、微博、app等多个渠道，客服人员只需登录同一平台就可以实现所有渠道消息的一体化管理与跟踪，让客服工作效率大幅提升。

2.对话智能分配支持对于不同沟通渠道，按照访客请求技能、客户来源、vip客户、客服饱和度、客服技能级别等多种分配策略进行智能排队路由、让访客和客服依据效率、优先级别、工作量等达到完美的平衡，从而有效提升访客和客服的满意度。

3.主动邀请对话访客点击对话框后，系统自动给予应答，或者设置自动回复内容，引导客户转接对话，让客户感受被重视，增加企业良好口碑。

4.机器人辅助当访客进入某个页面，ta即时选择咨询问题,比如产品介绍、营销活动、价格体系等,其实ta不会购买；当ta输入关键字时,它可以立马弹出窗口/发送文字消息给你，像聊天中的对话流程一样轻松惬意。

5.标签分组精准营销我们的针对目标客户群体推出标签分组管理功能，根据粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户等，指导客服业务更具针对性；另外针对标签分组操作，让客户的有效转化率、复购率都都越来越高。

咨询在线客服电话作为企业中非常重要的存在，它的作用不仅是能够提升企业工作效率还可以降低人员流动。

三、在线咨询客服系统如何解决电销封号问题

1.根据需求选择合适的接待方式我们的智能支持公有云和私有云两种部署方案供您选择。

2.根据需求选择好的接待方式公有云：公共云搭建成本低，风险小，上线快，只需几分钟即可使用；私有云则搭载灵活多变，只需按照需求租用帐户即可。公有云搭建成本低，风险小，上线快，上线快，无需专业运维人员对系统进行培训设置，更安全稳定易管理。

3.根据需求选择好的功能接待方式客服在线咨询电话系统拥有智能排队功能和监控功能，帮助坐席从容处理客户咨询，解决复杂且难缠的会议和案件。并自动记录相关通讯录，便于查看，实时同步数据。

4.根据需求选择好的沟通模式客服在线咨询电话系统拥有客户评价系统，包括投诉建议和售后评价这两大环节。

5.当客户来访时间较晚,可随时打断客户的讲话；当客户休息时间,及时回答客户提出的问题；此时，客服在线咨询电话系统可以保证24小时待命，随时响应所有客户。

6.客服在线咨询电话系统支持文字，语音，视频，图像，表情等形式都可以。

四、如果想了解更多关于网站客服系统的信息？可以联系我们的客户服务团队

1.客户服务经验丰富。他们具备很长期的驾驶驾驶职业经验。

2.为客户提供7*24小时的贴心服务。

3.为每个客户建立专属客户档案，备份客户信息和数据。

4.客户反馈意见基础上增加知识库，方便下次跟进。

五、在线客服系统有哪些功能

当前市面上的在线客服系统有很多，企业在挑选在线客服系统时可以根据自己的需求和预算来考虑。对接渠道在线客服系统支持多种沟通方式，包括网页、微信、qq等主要沟通形式；同时支持常见问题统计功能，一个操作后台就可以轻松完成接待工作；还支持快捷回复，聊天记录长期保存。

1.全渠道对接整合企业所有推广渠道，不限于网站、微博、微信公众号、小程序、app等多种渠道，打破沟通壁垒，方便随时回调每个渠道客户的营销状态。

2.实时沟通对话消息即时提醒：我们的在线客服软件自动智能分配给客服进行接待，0秒接入响应，支持回复文本、图片、图文链接、语音、h5等多种消息内容。

3.智能ai机器人：90%以上都是常见问题解答，这大大节省了客服人员的精力和时间，让客服将更多的重复度高且耗时的问题代替掉，提升客服10倍以上的服务效率。

4.粉丝画像标签管理：客服通过沟通可以为用户打上多维度标签，根据不同标签进行分组管理，有针对性地进行精准营销。

5.数据报表全面细致，满足企业的运营需求在线客服系统会带来哪些数据呢？例如访客增量（用户流量）、对话数量、平均反馈时间、客服对话质量、历史对话等数据。

6.机器人与人工结合，支持24h无间断服务在线客服系统的机器人可以进行7x24h的服务，并具备丰富知识库，可修改各种任务并进行自动优化。

7.用户crm管理：我们的可根据用户信息以及沟通中获得的信息，提取用户意向强弱，从而实现用户跟踪的精确定位，帮助企业锁定精准客户，真正为企业降低经营成本。

8.对话分配方式多样化：根据企业自身的情况或者遇到的问题，设置对应的接待方案，既可以让团队产出更好的结果，也能够大限度的发挥每一个客服的价值。