随着互联网的发展，人们对于沟通方式的追求也越来越高，因此很多企业都选择了智能在线客服系统。但是由于目前市场上的在线客服系统供应商鱼龙混杂，不知道哪家公司做的更好一些。
一、今天小编就给大家介绍我们的智能在线客服系统
全渠道覆盖整合营销渠道除了传统的电话、邮件等主流渠道之外，各种app和微信也开始占据了社交舞台，并逐渐蔓延成为品牌与用户沟通必不可少的媒介。而依托于社交平台，用户无论是从什么渠道进入网站，都会有咨询窗口，因此获得基本的信任度。
而通过将各种渠道整合到客服后，当有潜在用户咨询时，客服人员可以第一时间予以回复，或者直接转移到相关客服手中，提升响应效率。智能快捷回复将常见问题添加到知识库中，轻松解决常规问题，让客服沟通更高效便捷。
机器人辅助降低成本目前，许多医生正使用智能客服机器人进行访客筛查，这意味着在大量重复性工作同比增加3倍左右，同时在人力成本方面，需要支付大量人力成本。然而，如果该医院使用该产品，它可以减少访客的等待时长并且还能够记录聊天内容，然后手动回复访客信息。
这样，所有客户的数据集结成表格，医护工作人员只需要检测即可迅速地找到目标客户并进行分类。此外，该医院拥有强大的在线客服系统，可以实现跨部门协作，随时随地为客户提供专业贴心的答疑、转接、帮教。并将收到的客户投诉反馈信息记录到云端保存，防止人员误删、丢失数据等情况的出现。
精确安全的数据分析我们的采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将nlp、语义理解、自然语言处理、多轮对话等前沿技术集成到一个产品中，将tts、nlu、asr等多项尖端技术集成在一起，形成涵盖客户图像的精准大脑；cnn（卷积神经网络）、rnn（循环神经网络）、记忆神经网络等ai人工智能引擎。
二、智能在线客服系统完善企业业务管理，终达到良好的营销绩效，具体体现在
1.提升客服工作效率：我们的智能为每个坐席配备专属客服团队，配备丰富的寒暄库，针对客户提出的难怪问题进行分类预设，调整灵活的客户肖像，自动匹配佳谈话技巧，提升客户满意度。
2.节省时间：花费更少代替人工：在固定时间进行对话，把客服从琐碎、枯燥的工作中解放出来，腾出更多时间去跟踪客户，提高整体效率。
3.精细化管理：利用报表和kpi数据指导运营，让客服中心变利润中心，提高工作效率。
在线客服系统是指通过互联网技术实现中间渠道的连接，主要包括电话销售与用户咨询等。目前大部分企业都会选择使用一些在线客服系统来提高工作效率和用户体验。
三、在此我们合作一款在线客服软件我们的智能在线客服系统
1.什么是智能在线客服机器人？智能在线客服机器人可以帮助客服人员进行回复，并具备处理文本、图片、视频语音、各类知识库等多种访问方式；能够全天24小时不眠不休地为客户解决那些重复度高的问题，让客户乐意分担自己的劳动量。
2.产品功能介绍：在线客服机器人的功能有很多其他功能也是我们今天要讲的内容。
在客户进入对话后，会根据设置好的分配规则，将客户分配到相应的坐席上，当座席离开或者调整状态后才能完成接待任务，从而提升了客户体验。
3.产品价格介绍：市面上的智能客服机器人质量参差不齐，但真正能带给客户良好体验的智能客服机器人只占据了5%左右的价格。
所以想要做到公司既想降低成本，又想提高效率，还需要满足哪些条件呢？其实没有必要，只需要满足以下几个条件即可。首先，客服机器人拥有独立学习的知识库，因此客服机器人会越用越聪明。
随着互联网的发展，在线客服系统逐步从传统模式向智能化、高效化转变。目前市面上主流的在线客服系统可以实现多渠道接入，方便快捷回答客户咨询。
四、我们的智能在线客服系统有哪些优势呢
1.及时沟通对话只需安装我们的软件，即可直接给用户粉丝的微信发送文字消息，且不用担心用户消息晚回、漏回的情况发生！方便企业员工定期跟进相关客户，更快提升业绩！
2.追踪来源，获取用户信息公司可以轻松了解您的客户是否为意向客户，同时，支持全天在线追踪访问者的来源，包括地域来源、ip、关键词搜索、浏览器打开度和操作系统等，完成第一轮粉丝画像。
3.标签分组管理精准营销客户（资料可共享），拒绝无端骚扰，关注后立刻清洗删除拉黑。确保客户私自下单、绕过竞争对手退订或其他行动，防止推广。
4.个性化欢迎语利用我们的为每位顾客建立专属知识库，并将常见问题编辑好，材料内容放在首位，可以显示在设计的栏目中，遇到类似问题便于查阅。
5.数据分析各渠道数据情况良好，实时获取，根据评价体系及数据反馈，优秀运营师能够指导网站访客正确运营，同时会积累大量的聊天数据，为客服工作量的平衡与调整做出贡献。
6.机器人智能接待客服机器人24小时在线全年无休，一年可工作24*365小时，约是人工客服工作时长的7倍，且没有接待上限，无论多少访客都能轻松瞬间接待，对比人工客服，机器人能以一敌十甚至以一敌百。
