网络营销时代，大家的办公需求都是通过网页来实现，那么如何才能提高企业网站访问量呢？今天就给大家介绍一种方式我们的网站在线客服系统。

一、网站在线客服系统有哪些功能

网站在线客服系统是企业用来接待访客的一个软件，能够有效提高客服工作效率。下面我们就来说一下这两个方面。

1.及时沟通的能力消息即将到来，如果害怕客户等的不耐烦也没必要继续联系。只有当问候客户的同时，才会打上标签，所以良好的互动非常重要。对于公司而言，良性互动可以提升留存和转化。合理运用人工应答话术，避免过度劳累造成情绪干扰。网站在线客服系统还有一些强大且智能化的功能，比如：全渠道数据汇总、智能ai机器人客服，实现精准营销分析等功能。

2.安全稳定的在线客服系统网站在线客服系统除了基础的聊天功能外，还拥有其他诸多功能。比如：快捷回复、关键词自动回复、多窗口对话、聊天辅助、信息保存等功能都是企业需要的功能。

3.全程录音质检在线客服系统支持全程录音抓取，有通话录音提供质检模板，员工每日的对话可以追溯，便于企业根据实际经验或者坐席反馈进行调整，优秀的录音可以加深对客户的了解与印象，节省大量的录音修改费用；另外还可以批量导出聊天记录，为客服绩效考核提供帮助；还有监控功能，对管理者的工作量进行监督，确保线索转换的公平性。

4.智能ai机器人客服目前，在线客服系统已经逐渐被广泛使用，主要用于售后客服部门。能够代替人工客服进行简单、重复的、基础的售前咨询工作，帮助人工减轻工作压力，提高工作技巧。

5.数据统计分析既然是客服软件，一定不能落下客户想要了解的东西。事先把客户需求和产品卖给客户，是挖掘客户购买意向的重要环节。但如果客户对产品感兴趣却无法详细了解，不仅浪费钱财，也很容易出错。

网站在线客服系统将访客来源、对话量、客服接待时长等数据实时生成在系统后台，并可以按照需求进行统计分析，让客服软件更好地了解各个渠道的推广效果，从而达到终结果的评估。

二、网站在线客服系统是什么

网站在线客服系统是互联网时代下非常重要的一环，它不仅可以帮助企业提升工作效率还能够减低公司成本。

1.实时沟通对话只需安装我们的网站在线客服系统就能够和用户即时进行交流，问题解决自动化程度高，而且有了智能ai客服与人工客服一起协作，全天候在线回复问题，大幅缩短客户等待时间，这样就会让客户觉得更加满意并愿意主动上门服务，增加成单概率。

2.获取用户信息访客点击在线客服咨询窗口输入关键词、查看访问轨迹或直接跳转到对话页面；如果不想打字也可以选择输入文字形式来表达用户的需求，除此之外包括发送图片、语音、视频等多种类型内容；同时支持快速导出筛选聊天记录和过滤无效信息，方便后期管理跟踪。

3.数据分析精准营销企业网站必须要有数据分析才可以说好。运营人员可以从数据中反观市场策略及竞争力，调整优化思路。在线客服系统可以根据访客地区、城市搜索关键词、访问时间段等基础条件进行预判，针对性引导访客开口，避免浪费广告费；当机器人客服没法应答或者离线时，可以转接给人工客服继续服务，充分保证了服务的及时性；同时自动邀请访客，多种消息形式都是极佳的选择；并且支持批量邀请功能，设定好相应的邀请内容，当访客进入网站或者关注微信公众号的时候，自动弹出对话框提供参考咨询，让客户可以花极少的时间获得所需资源。

4.标签分组管理客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

三、网站在线客服系统怎么提高企业网站访问量

1.及时沟通经常听见有人抱怨说微信上没有消息提醒，需要刷新很多次才能看到，其实不然，只要你把所有对话都设置好，当客户询问同样问题的时候，第一个会回复的就是你的正常回答。因此，即便是电脑下载了某些软件，也不可能立刻马上进行回应。还需要绑定相关手机或者固定电脑，这样才能和客户建立联系并让客户更加安心。

2.明确渠道为官网访问带来的好处首先重要的肯定是让客户知道网站的一些具体优势以及特点等信息，例如他们使用到了什么搜索引擎、阅读了哪些文章、打开了几个浏览器、历史痕迹、操作了哪些插件等等，必须得到充分的展示才能真正让客户觉得你品德非常专业，才能够有兴趣去了解和购买。

3.尽量做到主动热身由于每个公司网站的运作模式各不相同，所以在接受到客户咨询的时候难免会感到被冷落，但是却不会导致资源流失，尤其是在一些敏感的行业，如果能有机器人客服主动去接待的话，效率自然比你采取的任何防御策略都强。

4.及时回复客户的反馈与感谢网站访问者的问题是留住他们的并且希望尽快将注意力集中在你的产品和服务上面，而不是直接转移到售后部门。

5.尽量做到主动热身由于很多企业网站没有客服坐席，有时客户咨询产品问题基本上是等人回复的状态，这个时候就需要客服坐席发送图片与交谈详情给客户极为不错的参考意见，而这个竞争环境往往适合热身宣传，毕竟人都是喜欢积极向上的态度去接收客户的意见。

6.做到有效沟通网站访问者前期通过咨询互动找到企业产品，然后在聊天窗口输入关键词自动跳出聊天框，这样既能够让客户了解产品更加深入，又能够增加客户的购买欲望，促成购买。

7.做到准确描述客户画像除了查看网站访问者之外，还可以根据不同的标签筛选掉那些潜在的客户，并帮助他们从内容创作中挖掘出足够的灵魂横溢点，从长远来看能够更好地服务于您的客户。