随着人工智能的发展，现在有越来越多的企业呼叫中心开始使用智能电话机器人。客户服务对一个公司来说是重要不过的，若客户服务做的不好，对公司形象，市场的拓展都极为不利。因此客服服务对公司来说极为重要。但客户咨询一般也分时间段，有时电话量多，忙不过来，有时电话量极少，浪费人手。那么智能电话客服机器人有什么作用呢？

一、什么是智能电话机器人

智能语音电销机器人就是帮你搭建一个机器人后台，对接好属于你行业的专属话术，对接专属的线路，你这边设置好每天拨打的时间段，点击开始拨打就可以了，针对于企业而言，智能电话机器人是企业的不二之选。

1、降低成本提高效率

用雇佣人工的成本的一半购买智能电话机器人，不用投入人力进行招聘和培训，更不会因外界因素而影响到工作。

2、情绪不会受到波动

每一通电话，机器人都能做到与客户亲切互动，不会受到外界各种情况带来的影响导致情绪的波动。

二、智能电话机器人的优势

智能电话机器人有助于企业提高服务质量，提高企业形象。通过系统服务和人工服务相结合的模式，为用户提供标准、集成和全面的服务，提高企业客户的服务质量，提高企业形象。

1、自动统计条理清晰

智能电话机器人可以准确了解客户意向程度，自动将意向客户进行分类，智能回答客户提出的问题，高效留住客户。

2、成效显著

根据企业反馈，在使用智能电话机器人后人工成本节省了50%以上，销售业绩也有明显提升，边际收益至少是以前的四倍，时间利用率提高十倍以上。

得助智能打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供智能电话机器人、智能语音机器人、客户呼叫中心、呼叫中心、智能质检、CRM以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。