网页在线客服聊天软件的作用
对于企业而言，网页在线客服聊天是必不可少的。
网站上的消息只会越来越多，如果没有合适的工具和系统，那么企业的营销效率就会出现下降的情况，这也是很多企业都非常担忧的问题，因为一直以来企业都希望能够实时的查看访客数据，并能够及时的了解到客户的需求和反馈。
但是随着互联网技术的发展，市场上出现了各种类型的在线客服软件。
面对众多选择，企业往往不知道从哪里开始使用该软件或者应用。
网页在线客服聊天软件的作用是什么？
1.即时沟通
当访问者进入我们的网站，企业可以先设置自动邀请框，引导访问者主动咨询产品，或者给客户推荐产品，从而提高转化率。
2.渠道追踪
我们的网页在线客服聊天软件支持全方位监控产品分析，包括访客搜索关键词、访问轨迹等，帮助企业收集客户信息，然后根据不同的客户需求，采取相应的营销策略，终达成交易。
3.crm管理
当公司拥有大量的潜在客户资源时，我们的网页在线客服聊天软件可以辅助人工快速完成对客户的初步画像，挖掘其中蕴含的商机，让客户的需求更容易得到满足。
4.智能ai机器人
我们的智能ai机器人借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确度，同时，还能够对相关对话进行预处理，并提供无障碍的交流式体验，减低劳动力成本。
5.粉丝海报吸粉
利用我们的生成粉丝海报活动，放在公众号菜单栏里热门专业写真版，引起大量网友点击，将潜在客户引导至极致购买流量。
网页在线客服聊天功能
网页在线客服聊天是企业进行营销必不可少的工具。
它能够方便客户更加详细地了解产品，从而提供更加优质的服务。
那么网页在线客服聊天功能怎样？又有哪些值得企业关注的点呢？一、网页在线客服聊天的主要功能
1、快捷回复设置
对于公司宣传渠道来说也是非常重要的，我们的支持多种消息形式的发送和归纳整理，并且还自带预留模板，帮助企业减轻处理日常工作中的各类问题。
2、智能ai机器人
我们的智能ai机器人借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答准确度，同时，系统配备丰富的寒暄库，模拟人工服务语气，提升用户服务感知。
3、粉丝画像实时展现
客户资料永久保存，让客户需求清晰可见，为后续精准营销打下基础。
4、消息即时提醒
当访客进入网站或者关注微信公众号以后,只要有新的消息(联系客服)就会弹出窗口，第一时间获取到访客的相关信息，包括昵称、头像等，然后点击这个按钮就可以直接跟访客进行咨询，不需要再次手动刷新后台才能看到每一条新消息。
5、数据统计
我们的网页在线客服软件可以查看所有渠道的数据（单体+个体），同时统计所有渠道的流量，统计维度涉及uv、开口率、转化率等等，每一项数据都直观反映出客服人员的工作情况以及客户的喜好，同时生成数据报表。
6、机器人辅助
人工客服当访客通过某个途径进入某网站或关注微信公众号后,机器人将根据客户的问题进行智能回复，指引客服做出佳选择，并提示客服该选择什么时候使用该按钮。
7、标签管理
根据客户的性别、年龄、意向和需求等等信息，利用客服系统进行有针对性推送消息，缩短与访客之间的距离，给客户打上多维标签，方便二次深挖客户价值，促进转化。
8.信息保存
想要做好老客户的维护,就需要日常对客户进行持续的跟踪和开发,随着客户的增多,在线客服系统会记录客户的基本信息和互动信息,然后在我们的后台上进行补充,这期间可以对客户进行标签分组管理，方便后续精准营销。
