全智能机器人客服是什么意思

在线客服是人工客服基础、重要的岗位，因为他们可以帮助企业提升客户满意度和营销效果。

但是对于企业来说，如何让客服团队更高质量的完成各项指标呢？一键自动接入我们的智能全智能机器人客服就是很好的选择，支持多渠道同时接待，无论你身边正在运行的机器人客服都可以通过手机或者平板登录，无需下载任何插件。

智能机器人客服可以实现7*24小时不间断的服务，即使在非人工工作日也有在线回复客户的咨询，而且遇到难以解决的问题，客服人员也可以转移到手工坐席去继续跟进处理。

客服系统的优势体现在：

1.节省人力投入，大幅降低了运维成本。

2.全媒体覆盖，提供灵活定制服务。

3.全天候自动化服务。

4.与客户建立良好关联。

5.提升品牌形象，促进互联网医疗的普及。

6.减轻客服压力，提升客户满意度。

7.增强客户粘性，提升公司竞争能力。

8.提升用户价值，挖掘潜在商机。

9.减少培训成本。
10.利用我们的智能客服系统做新零售！我们的智能全智能机器人客服系统可以从客服的响应速度、会话记录等方面快速回答客户的问题，实现0延迟的服务。

智能机器人客服是什么

智能机器人客服是在售前咨询的基础上发展起来的，随着时代不断地发展和升级。

它融入了语音识别、语义理解、深度学习等多项技术，使智能客服可以更好地与用户进行沟通，从而提高工作效率。

一、机器人为企业带来什么价值

1、节省成本传统客服每月都要回访几百次重复问题，这样很难做到精准营销。

但有了智能机器人客服后就不会存在人员流动的情况，老板无需担心招聘困难或培训问题

2、数据记录方面也非常完整，客服对话详情、响应时间等数据清晰明了

3、不受情绪影响，永远保持稳定标准化工作状态客服24小时在线全年无休，大限度缓解客服压力，确保服务质量。

4、不受负面情绪影响，工作状态优于体力劳动

5、始终保持激情满满，对工作充满热情，具有超强的工作信心。

6、永远忠诚，专注于公司的产品及其相关研发活动。