企业客服平台是通过互联网组成的虚拟社会的人与用户实现对话，并为用户提供产品和服务的渠道。

1.企业客服平台它可以接入app、小程序、公众号、抖音等不同渠道。

2.企业客服平台企业客服平台的功能非常强大，除了支持访问app、微信官方账号、抖音、头条、微博等第三方平台外，还支持公众号、小程序、应用宝、h5热门获取流量。

3.企业客服平台企业客服平台的功能非常多很丰富，其中突出的就是客户服务系统功能。

企业客服平台可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理。

4.企业客服平台它具有多维度监控体系，对于坐席人员的工作状态、接待数据和绩效考核将直观地反映到各个数据指标，包括客户来源、接待数量、响应时长、满意度、沟通时间、邀请接受率、接待时长和投诉等，帮助企业更准确地掌握访客动态。

客服平台主要有五个模块功能介绍：

1.快速响应：随着企业营销的需求不断扩展，客户服务渠道也日益增加，企业客户服务已从传统的电话、邮箱等方式向微信、qq等移动端拓展。

但是由于企业客户群体庞大，渠道过多，渠道过多，导致客户服务效率低下，客户服务压力越来越大。

2.精准化服务：通过ai技术，智能机器人客户服务可以帮助人工代替80%的重复劳动，释放更多人力。

3.灵活定制：企业可根据自身业务需要开发适用于本企业特色的语言配置功能。

4、多渠道整合:支持网页、app、小程序、h5、公众号、抖音、文章等全渠道的接入，同步企业现有的客户数据，方便跨渠道跟踪客户。

5.全面质量检验：通过实时监督内部协调人员的服务态度和工作状况，优秀的团队合作能力可以大限度地保障客户服务质量；

6.全面监控:监督内外部客户对话记录的状态和标志物，包括访问者的ip地址、搜索关键字、访问页面、官网、其他渠道的url、来源途径和地址窗口、搜索引擎、来源城市、搜索引擎、搜索推广页面等，并监测每个渠道的独家消费订单和产生的独家直播消息。

客户服务系统软件可自动接收每次对话的录音文件，并根据客户喜好进行分析匹配，完善商城策略，提升企业的客户服务质量，挖掘市场机遇。

客户服务系统软件的操作简单快捷，界面友好易学，内置预测算法批量调整优化话术内容，节省人力培训时间;提升客户服务质量，提前设计知识库，减少重复咨询。

客服系统软件具有强大且丰富的功能，如多种辅助功能、一键启动、多渠道集成等，为客户提供极速便捷的咨询服务，提高客户转换率，提高客户满意度。

在售前、售中、售后都可以使用企业客服平台。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活。