第三方客服系统平台的使用方法

企业网站的建立是需要一定数量客户资源以及相应技术人员对接的，这些客服人员可以帮助企业实现自身网络信息的大化转型。

那么这种第三方客服软件怎么样呢？又有哪些功能呢？今天小编就来介绍一下第三方在线客服系统平台的使用方法！第三方在线客服系统是目前比较常见的一种访问渠道了，它主要通过web和app进行访问，同时也支持pc端、wap、微博等多媒体渠道的访问。还可以结合文字、语音、视频等多个渠道的沟通交流形式，为客户提供更加全面专业的服务。

1.主动邀请访客
当客服查看访客列表时发现意向客户，可立即邀请对话，主动吸引访客对话，将潜在访客转化为成交客户。

2.即时沟通对话消息永久留存
传统的电话营销模式无法跟踪客户浏览轨迹，但借助我们的在线客服软件的智能云呼叫功能，可以让客服首先联系咨询客户，而且客服能够清楚地知晓客户正在访问什么，感兴趣的是什么，并做好充足的准备为客户提供完整的服务。

3.快捷回复
设置强大知识库针对常见问题等进行预设存储，再按照不同规则分配给客服人员进行解答，减少客服培训时间，并且提高工作效率，增加回复速度。

4.粉丝画像精准群发提升互动粘性
可对每位粉丝打上多维度标签，根据标签进行分组管理，有针对性地进行精准营销。

5.聊天记录长期保存
消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更为了了您的客户。

6.智能ai机器人7*24小时在线服务
人工客服只会手忙脚乱，时间没有办法集中精力去深入钻研与学习，却忽略了其他重要的社交场景，因此离职员工带走了很多客户资源，导致企业损失惨重。

8.参数二维码
利用我们的在线客服软件的【活跃监测】功能，可以查看到每天所有渠道流量的变化趋势，帮助企业挖掘推广方向，让企业投入更多的精力和金钱进行产品策划或者活动促销宣传。

9.随时随地收发客服短信
市场上的网页在线客服软件可谓无处不在，生怕错过了佳操作时间。

但我们的智能在线客服软件的诞生就很好的解决了这点，支持免费试用，如果企业对我们的智能有需求，欢迎联系我们客服人员申请试用体验。

在线客服系统有什么用

如今，越来越多的企业都申请了专门适用于网站销售的在线客服系统。

但大部分人对此并不十全十美，甚至根本就没有认识到该系统能够带给他们什么好处。

事实上，许多公司正在寻找一个新型的、成功的第三方在线客服工具，通过在线客服系统为顾客提供高效率、快速回复和优质服务，从而吸引更多的潜在顾客。

然而，面对众多种类的软件，很难准确理解这款软件所表达的含义。

1.同时接待多个渠道
使用同一个在线客户服务系统，如果只有一个客户在线咨询，那么只需要安装我们的客户端即可。

2.消息实时提醒
无论是打开电脑/app，还是平板电脑，都能收到消息提示。发送给所有与您产品相关的客户或群体，均可在24小时内进行响应。

3.智能机器人辅助回答问题
人工客服繁忙或下班后，常见问题可交给智能机器人进行自动回复，如果客户遇到难以解决的问题，也会及时转接人工客服。

4.粉丝海报吸粉
利用我们的生成粉丝海报，放置在公众号菜单栏中心。粉丝点击生成带有个人头像的海报，邀请好友关注，完成活动任务，即可获得奖励。

5.标签管理精准营销
我们的在线客服系统拥有强大的数据分析功能，可以为公司员工配备专属客服，可实现客户信息永久保存、跟踪记录、离职客户分配、客户订单情况等重要客观事实真实有效地反映出公司运作环境和市场趋势，帮助指导企业营销方向，为精细化运营分析绘制清晰的多维图景意见。

我们的在线客服系统致力于用科技改变世界！让互联网+时代更简单！如虎添翼！我们的智能聚合所有主流营销渠道，多种灵活辅助功能，提供快捷工作方式、及时识别访客行为轨迹和搜索关键词，抓取精准客户。多维度统计报表，提升运营效率。轻松把握团队效益。