免费在线客服机器人有什么功能

免费在线客服机器人是企业用于接待访客的工具，主要是通过语义理解和文本理解来理解客户意图，然后根据实际需求给出合适、精确的回答。

如果一个产品想满足企业的功能或者提高效率，就应该优化它。而如果一家公司只做营销活动，并不考虑发展自己，结果可能会非常被动，甚至失去潜力，这也是很多企业倾向于使用免费在线客服系统的原因。

下面我们将从三个方面来看一下免费在线客服机器人都有哪些功能？

1.智能分配：通过设置多种成长逻辑，让对话更加贴近真实场景。

2.快速转化：利用关键词引导，当访客发送的信息中包含关键字时，及时回复消息提升访客体验。

3.自动吸附：支持自动识别访客搜索关键词，将访客分流到不同页面上

4.精准营销：采用标签管理，粉丝画像，拒绝骚扰，越玩越聪明

5.交互学习：不断积淀自身知识库，不断丰富行业知识库。

免费在线客服机器人有什么好处

免费在线客服机器人作为企业的重要组成部分，它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业的劳动力成本。

因此免费在线客服软件是众多企业开始选择使用的时候一定要进行试用。

那么免费在线客服软件都有什么好处呢？免费在线客服机器人有哪些好处呢？免费在线客服机器人有很多优点，但并非每家公司都适合使用。

1、节省了人工成本，大大提高了工作效能。

如果企业想要更快速的筛查出对产品感兴趣的客户，就需要更先细致地计算每个渠道的推广投放效果，这样才会节省大量的人力资源和物力。

然而，如果企业只做传统呼叫中心的部署，仍然无法达到应有的效益。

2、减少了企业运营管理成本。

通过免费在线聊天功能，我们可以将常见问题整理到我们知识库，当遇到相似问题便可一键回复，让企业信息得到快速回复。

3、提高了员工工作效率。

利用电子邮件发送给客户的方式，有助于提高企业形象。收集客户反馈，帮助企业找到问题的根源，从而改善客户体验。

免费在线客服机器人怎么用

免费在线客服机器人作为企业中重要的存在，它不仅可以提升企业效率还可以降低企业成本。

一、在线智能机器人如何实现自动化工作

1.自助式引导用户咨询。

当访问者进入网站后，只需按照设置好的引导话术，无需安抚客服，机器人就会主动地帮助客户解决问题。

2.智能引导用户发送文字和语音。

3.全天候在线服务。

智能机器人可以根据预先设定好的条件与客户对话，并且在没有人工接听时进行语言交流，同样也可以吸引客户继续关注。

4.通过多种渠道收集信息。

智能机器人会记录客户的各项数据（比如是否打开了48小时的会话），形成标签体系，方便后期管理。

5.准确分析。

从客户画像的维度进行整合分析，找到有真正价值的信息来源，然后将其反馈给公司相应部门。

6.全面监控。

使用智能电销客服机器人可以更好地辅助人工座席，及时完善客户跟踪服务体系。同时也可以帮助企业减少人员流动，提高企业的竞争力。

二、智能外呼机器人怎么使用呢？

1.智能外呼系统包括了外呼任务批量创建功能、外呼策略管理和内置功能模块。

2.外呼任务创建完成后，我们的智能将根据计算机上传的数据库技术制定相应的规则，执行外呼任务。

3.外呼策略管理：根据用户的意图进行分类，并将处理结果输出报告供团队参考。

4.业务操作：即使用户直接输入手机号码或固定电话号码，也可以实现其他操作。

5.业务场景知识普及。

通过对热点业务场景的深入挖掘，构建更加适合企业业务需求的营销活动，促进企业产品和服务的快速迭代。