智能电话机器人是什么

智能电话机器人是一种运用于电话营销领域的人工智能语音系统，主要应用于企业建立和维护客户。

它可以帮助公司节省劳动力成本，提高生产效率。

在传统电话营销中，大部分公司每天都面临着严峻的挑战：人力质量不稳定:人力资源的投入很高，人工拨打电话时容易受情绪的影响:拒绝、挂断等现象会严重影响公司的收益水平。低频封号:随着通信技术的进步，越来越多的无法或者难以解决的问题被抛弃了。

智能语音机器人就此诞生,其功能为各个行业带来了许多好处。

智能语音机器人可以自动拨出电话并记录通信内容，然后根据与客户的交流内容进行自动分类，完全规范了话术标准，同时也减少了手动输入误差，提高了准确性。

智能电话机器人的使用有很大的促进作用，例如:

1.降低成本，提高效率：首先，智能电话机器人每天至少1000左右的电话拨出量，相当于8-10名电销人员工作。

而且，机器人还可以不间断的工作，根据设置的行业专属线路，稳定的线路，丰富的数据报表等等。

2.提高工作效率，增加企业竞争力：智能电话机器人不仅可以不间断地工作，而且还不会在休息时间去请假，可以保证7*24小时呼叫。

智能电话营销机器人的使用有什么好处

智能电话营销机器人的使用，可以大幅提高企业的工作效率。

一、定义智能语音外呼系统是指利用计算机技术和通信网络来处理客户服务问题的软件类型。

其核心功能是帮助手动完成筛选目标客户的工作，从而代替劳动力完成相应的工作量。

二、电话营销机器人的主要功能有哪些

1、自动拨号：电话营销机器人支持批量导入数据库，根据配置(或指派)给坐席进行智能语音播报。

2、意向设置分类:按照名单优先级等规则，将客户未接通电话分配给座席。

3、真人录制：在特定时间内对录音情况进行自动回访，并添加标记，实现精准营销

4、智能群发：根据用户反馈，及时调整对话策略，确保潜在性客户获得良好体验。

5、支持打断：强大的语言反馈功能，确保对话中客户提出疑问时给予及时应答

6、全程录音：在谈话过程中，用户可以随时查看录音情况，并且可以通过关键字迅速了解到所说的话。

三、电销外呼系统的功能

1.智能沟通：电话营销机器人支持真人语音交互，专业业务解答主动引导销售流程，客户提问、多种语言对答如流。支持客户打断，让客户感觉更温馨贴心。

2.自动学习：机器人采用领先的深度神经学算法，融合医美、教育、金融等多种技术。

3.自动分析：电话营销机器人会通过识别客户问题的关键词快速回复，将结果反馈给业务人员。

4.通话细节检测:通话状态，空号码、错误号码，当前通话详情，文本清晰可见，一切正常。

5.智能crm管理：电销外呼系统具备crm功能，可与客户管理系统、订单管理、售后管理、产品介绍等挂钩，避免因为员工离职造成客户流失。

我们不妨认为智能电话营销机器人的主要价值在于减少人员损失，同时降低企业运营成本。

智能电话营销机器人有什么用

智能电话营销机器人可以帮助企业降低成本，提高效率：一键式自动拨号，筛选客户，打出来意向程度一目了然。

二次开发，快速培训，大幅提升工作效率：如果资金足够的情况下直接上云端系统，不用担心后期使用问题，而是按需购买即可！三重保险，无忧售后保障：为企业提供24小时售前、售中和售后服务。

同时还有nlp语音技术等技术支持，确保通话质量绝对ok。

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在互联网时代，电销也是现实生活中拓宽获客渠道，传统行业电话销售被轻视的局面就这样子展开了，随着时间的推移，它的普及化也越来越广泛。

电话机器人的到来完美替代了人工做各种重复性的事情，解决了80%左右繁琐又浪费时间得问题。

电话机器人每天至少可以拨打3000个电话（一周七八天），全年365天都可以拨打，并且没有任何情感，会根据您设定好的话术与客户交流，智能分析客户的意图给出合适的答案，再由销售精英跟进。

电话机器人在电销场景里已经越来越普遍，几乎所有的营销方式都尝试过了电话机器人的触达。

但唯独缺点就是，电话机器毕竟是机器，难免会受些影响。

电话机器人虽说目前只能部分取代劳动力，但相比于人类，它们仍具有更加积累、更加灵活和优势，因此受到越来越多企业青睐。