智能客服机器人是什么

智能客服机器人是一种基于语音识别技术的智能在线客户服务系统。

通过自动化对话，可以为企业提供呼叫中心级别的智能语音营销解决方案和专家支持，帮助企业降本增效。

1.全渠道覆盖：pc端、移动端、app、个人微信、公众号、小程序、微博等。

2.来源二维码追踪监控：查看每一次搜索词/访问轨迹，识别用户关注回复，推广情况。

3.粉丝海报裂变吸粉：利用ai技术实现粉丝海报裂变，比如交代活动玩法和福利优惠，引导粉丝使用抖音扫描图上二维码，授权发布视频，让参与者在朋友圈进行互动，提升品牌知名度及获得流量。

4.红包裂变：利用群发功能将用户分成若干组，每个团队都有专门的客服给客户转发好友，并且会收到专属送出的红包。

5.拼团功能：利用我们的生成的团队专享的团队券或者福利，针对有这样需要的老板可以直接进行派发，低成本，快速拉近与d类客户间的距离。

6.集成oauth集成：我们的已经具备oa办公应用集成能力。

同时，还开放了第三方服务商平台的api接口，可以定制企业oa办公应用。

在线客服聊天系统是什么

在线客服聊天系统是指利用计算机技术来自动回答用户提出的问题，其目标是使得网站访问者能够快速、准确地获取信息。

一般来说，智能客服聊天系统主要包括以下三种功能：
1）、自动生成报告：为营销部门提供大量数据，让管理者评估每个潜在客户的质量。
2）、提供互动式对话机器人：通过设置丰富多样的文本类型和参数，帮助座席与客户进行交流，并根据实际情况增减呼叫中心的外拨频率。
3）、提高工作效率:通过预先录制的语音模板轻松与客户交谈，然后根据业务规则合理安排时间，自动播放语音广告，释放座席专注于更有价值的精力投入到更复杂的案例研究。

我们的智能客服聊天系统可以从接受率、响应时间、耐受性等几个维度来分析客户的需求，从而提升满意度。

我们的智能客服聊天系统可以从客户的基本信息了解、问题反馈上体验价值，为企业提供一份完整且有针对性的解决方案。

智能电销机器人有什么功能

智能电话客服机器人，基于nlp自然语言处理、cnn（卷积神经网络）、rnn（循环神经网络）、记录神经网络等技术定制的智能交互语音系统。

它不仅可以提供7×24小时全天候的在线答疑解惑，还可以准确识别用户意图，实现与客户无障碍沟通。

那么智能电销机器人有哪些功能呢？

1、多轮对话：强大的语义分析功能，并根据预设条件进行上下文反馈。

2、知识库快捷键一键发送：新人培训直接到达精英班学习。也可单独配置固定回复语。

3、支持打断：强大的知识库针对常见问题等进行预设存储，并且灵活配置合适的话术。

4、多业务场景使用：支持企业如公众号、小程序、搜一搜、微博等场景使用，并能数据导入/导出，并且通过后台查看或修改外部联系方式获取相关数据源

5、自动外呼：支持真人语音模拟群众，回答客户的提问，并可随时切换到手机接待，保证了通话质量的稳定性

6、数据挖掘：对海量通话数据进行信息发掘和统计，了解客户需求，精准营销。