企业在开发新客户时也兼具着维护老客户，所以建立一个系统的电话回访系统是非常有必要的，回访是把被动服务变为主动复位的一种有效的方式，有利于进一步规范企业服务的行为，实现企业服务的大化。让我们来了解一下电话回访的具体方式吧!

一、电话回访系统的组成

1、电话回访系统的信息管理

电话呼叫中心回访可会信息管理，主要是通过之前的电话沟通来的分类存放客户信息，根据客户的反馈的问题来分类创建，从而促进二次收益

2、电话回访系统的回访电话

根据本身就有的客户信息一键拨打，通过智能语音交互来自动进行交流沟通，从而筛选客户的意向高低。在回访结束后，工作人员通过系统回复来进行二次促单。提高回访效率

二、其他功能

1、电话回访系统的数据统计

对每天各时间段的电话呼出呼入量，进行统计分析，便于管理者合理安排人力资源，同时根据回访产生的统计数据，各部门横、纵向进行数据对比分析，及时调整客户服务方案，提高客服工作的积极性。

2、电话回访系统的录音质检

电话回访电话系统呼入呼出后，能够实现通话全程录音，通过质检录音与评分制度，考察客服的服务态度和工作情况，便于对客服中心工作的监督考核，及时发现日常工作当中存在的问题，进一步改进完善服务机制。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，在云呼叫系统、电话呼叫、网络电话系统、电话呼叫系统、呼叫电话软件等方面拥有雄厚的技术、能为企业提供及时、专业的售后服务，联系电话：400-023-8882。