机器人电销是什么意思

机器人电销是近年来出现在大众视野的一种新型营销形式，它以其独特而巨大的商业价值吸引着越来越多的企业。

但传统模式下的客服中心主要依靠外呼语音机器人辅助人工完成初筛、受理、记录等环节，存在较高的安全风险性。此外还有很多缺点：

1.数据难以跟踪：用户意向程度参差不齐。

2.人力成本高：人工坐席外拨拒接率居高不下，且工作效率低

3.信息记录不及时：约80%老客户流失率导致客户无法更好地了解企业客户需求和产品服务。

4.人员情绪波动大：工作压力大、团队合作困难。
一、机器人电销的优势

1、机器人可自动标注客户意向，后期根据通话内容真实跟进客户。

2、机器人每天至少可以拨打1000+个以上的电话，并且可以设置行业术语，智能的与客户对话。

3、机器人不会受到情绪影响、效率高、重要的是准确识别客户意图并保持热忱。

4、365天工作，无休息时间，有电就可运行。

5、机器人没有管理辞职的概念，只会按照指令办事。

6、后台分析功能强大，能够帮助企业找出问题、提升转化率、复盘。

7、机器人能够根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后再将优质词云端同步给客户听，这样就可以充分了解客户的想法，也可以选择更加精准的回答方案。

二、我们的机器人外呼系统的功能

1、智能沟通交流。

根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

2、时间不间断。

可以24小时不间断的工作。也可以根据行业的时间来设定一些固定的时间范围，例如周六日。

3、智能学习。

他可以不断扩展和丰富知识库，让电销从繁杂的拨号任务中解脱出来，去帮助人工快速联系目标客户。

4、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高频次呼叫不封号。

机器人电销是什么意思

机器人电销是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

电话机器人采用高新算法科技，融合了先进的云计算、语音识别、nlp等技术，能够快速专业地处理多轮和复杂的沟通交流，并具有真实响应及回答85%的人工智能特性，在与客户电话沟通时保持安全稳定的情况下提供7*24小时的维护服务。

1.电话营销机器人系统支持设置自动拨号，减少人工出错率，提升工作效率，还能对意向客户沟通轨迹做全方位的准确记录，精准转化，轻松完成商机跟踪。

2.电话营销机器人系统具有丰富的号码库，能够为企业提供海量线索的筛选条件，批量导入到系统中进行拨号。

3.通话质量检测、多轮对话功能，让你拥有更加容易上手掌握的销售话术水平。

4.电话录音功能，让你永远把握住每一次谈判的结果。也许你会因为对话过程中的痛点被客户谩骂或者主管惩罚，但是你却没有权利否认这些。

5.客户名单导入，保存，助力后续跟进！

6.电话自动拨号，避免盲目拨打电话造成无限期停机的麻烦，解决以上电销问题。

7.电话录音功能，让你拥有复制粘贴都很简单，随便输入一段文字就可以了。

8.帮助企业建立客户档案，详细记录客户来源、对话时长、说话内容，让你清楚知道客户正在访问什么，感兴趣的是什么。