得助智能在线咨询客服系统，是一家专注于为企业提供在线咨询客服解决方案的公司。

它主要有以下几大核心功能：全面了解、精准营销和服务营销智能在线咨询客服系统可以帮助企业对客户信息进行深入的梳理与分析，从而更加完整地掌握客户信息，从而针对性地进行产品或者策略的开发，从而实现降低运营成本的目标。

在线咨询客户服务系统是企业实现营销和管理的重要渠道，可以进行多渠道的接入。

1、在线咨询客服系统支持pc端、网页端、手机app等全媒体接待，功能完善；在线咨询客服系统支持全渠道访客沟通，同时具备强大的智能呼叫路由功能，帮助客服人员分担压力。

2、在线咨询客服系统支持客户信息的批量导入和导出，并将客户信息自动存储至云端；在线咨询客服系统支持客户资料的一键批量导入、导出和导出功能。

3、全渠道咨询客服系统可以提供全面、准确、高效的客户画像建模功能,支持各种渠道的信息互通,为用户提供更好、优质的服务。

如何选择合适的客服软件？

1.看产品运营商的资质：在考察公司之前，首先了解公司的产品和技术团队，了解它们是否足够成熟，以及是否拥有专业的技术。

2.看产品是否满足企业的发展战略。

3.看产品是否符合企业的需求。

在选择客服软件时应该注意什么?

1.看产品是否支持本地部署。

2.从产品的功能方面判断，客服软件是否满足企业的发展需求，因此需要一套完整的工单流程。

3.根据企业需要配置的坐席数量和功能质量来确定每个客服的价格;

4.根据客户的实际情况定制相关的报表功能

5.结合公司的项目进度和订单进度，找到满足企业发展需求的产品。

客服软件的主要特点

1、智能质检：通过语音质量检测，及时发现客户投诉、维护客户关怀等问题，快速纠正损害店铺形象的行为，节省宣传费用，提高收益;

2、多渠道接入：包括网页、微博、应用程序、微信、小程序、h5、app等各种渠道;

3、访客跟踪：针对每日访问者进行客户满意度调查，及时发现异常问题，优化后台功能，提升转化率。