外呼电话呼叫系统，主要用于电销行业的营销与客户回访等。

一、定义呼叫中心是指通过电脑自动往外拨打客户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

这种方式具有真人般响应的特点，能够很好地适应现代社会的需求和商业趋势。

二、呼叫中心的优势

1、成本低，企业经济效益得到提高。

2、外显号码可选择多种外显号码并且可以批量导入。

3、无需硬件设备，只需在运营商申请个卡就可以开始使用了

4、后台程序简单灵活

5、功能强大，价格实惠

6、防封号效果好，几乎不影响正常工作。

三、电销外呼软件的优势

1、智能管理：为公司员工的管理、培训、考核等提供准确数据，优化细节，提高客户满意度，突破业绩。

2、外呼分配模糊性操作(如空号检测、重复号码拦截或者连续骚扰)，降低客户投诉率;

3、crm系统：支持各部门之间的内部系统对接；

4、通话记录:呼叫自动记录客户号码，时长、接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨。

四、呼叫中心的优势

1、智能筛选号码：呼出电话呼叫系统可以帮助坐席人员快速找到想要的客户。

2、全渠道覆盖：包括网页、微信、app、短视频等。

3、智能化ivr：可根据客户问题自动切换至相应的服务，极大地降低客户流失率，提升客户满意度，提高成交率。

4、智能分析：监控客户情绪变化趋势、记录坐席工作状态，规范座位工作秩序。