呼叫系统的功能非常多，企业使用起来也不是很复杂。它的优势有提升企业工作效率降低成本等等。

一、呼叫系统的优点

1、通过ivr语音导航，可以自定义设置相应信息的播放时间和播放频次，达到省去人工开支的目的。在一些高级场景，这个功能还可以进行主动营销。

2、客户管理crm系统可以轻松实现对客户的准确识别和分类，帮助企业锁定精准客户群体。

3、全程录音：可以在任何地方下载和收听录制的语音广告，近连续两周都会接受录音带来的投诉问题，这种情况可以发生。

4、外显真实号码，接通率高。

为什么选择云呼叫中心呢？其原因就是找到好看的数据线路，如果线路好，外显11位手机号码可以接通8-9倍的电话，但是线路差的太远了，接通率只有5%左右，更大的风险是，你的线路被标记了，所以即便找到了也不能转换线路，因此在整个电话营销过程中，要尽量避免被标记。

二、我们的呼叫系统具备以下特质

1、智能沟通：根据与客户的对话时长，知道客户的潜在需求；并且根据客户的兴趣进行针对性对话。

2、自由设置话术：可按照不同的标签分组和策略，向客户推送不同的内容；灵活调整和适当的内容。

3、全渠道覆盖：支持网页，微博，app，qq，小程序，抖音，h5，表单，h5界面等全渠道获取客户咨询的一个平台，集文字、语音、视频于一身，让客户沟通更快捷。

呼叫系统是企业在销售过程中必不可少的工具，它可以帮助企业提高工作效率、降低劳动力成本。一些企业采用智能电话呼叫中心来取代传统的客服人员，这有很大部分原因和优势，其中就包括了降低企业成本。

1.智能语音导航系统根据设定好的路径进行外呼时，会自动引导客户主动咨询产品信息，让客户感受到贴心极致的服务体验；

2.智能交流只需要简单的回答问题即可在几秒钟内获得所需资料，可应用于多个场景，比如：商务邀请、通知回访、满意度调查等。

3.智能筛选客户智能电话呼叫中心可以筛选出意向客户并按照abcd对待，然后将意向客户推送到您的微信上，由业务人员精准跟踪。

4.智能报表实时数据的统计汇总，为管理者提供不同维度的数据报告，实现精细管理客户，那么绩效考核和决策分析图更加清晰直观。

5.全面召回老客户此外，智能电话呼叫中心还拥有完善的售后服务体系，强大技术团队，且坚持三层结构架式运营，从智能机器人逐渐发展成熟逐步转型为云智能机器人，大大提高了企业各项事务的处理效率，节省了相关费用，降低了用户投入的人力成本。

在传统客服体系无法满足时，企业也逐步转型升级为智能客服体系+ai客服产品，实现降本增效、精细化管理、高效运营。

三、呼叫系统企业如何使用？

1.解决人力成本高昂的问题通过搭建外包公司提供软硬件设备（不需要采购）、专业的运维团队支持及完善售后体系；通过内嵌的crm数据分析功能与第三方系统进行集成对接；整合前沿的信息技术和人工智能等尖端技术，打造出互联网智能文明经验看板的新一代移动客服平台。

2.降低客服培训投入成本目前，大多数企业还应该重视员工的整个学习过程，以促进员工更快地掌握基础服务技巧，从而减少培训投入，提高员工工作效率。但由于客服岗位有其独特性，因此需要企业结合自身情况制定相应的培训方案来帮助员工更好发展。

3.全年开放随着企业规模的扩张或业务的变换，未来极有可能会面临呼叫中心所具备的优势，所以企业需要寻求更先进、适合企业发展的培训模式。

4.提供卓越的云部署，保证工作效率我们的智能云呼叫中心拥有专业强大的语音识别技术，同时还能够实时监控呼叫量、接通率、峰值来源于、空号断开率等数据，保障通话的稳定有效。

5.智能知识库，协助客服人员准确理解客户意图客服人员在沟通过程中存在的问题，并利用深度学习的机器学习算法，对常见咨询问题进行预设匹配、整合回答；同时针对客户问题整理进入知识库，座席就可以轻松获得佳答复。

6.多种渠道接入，满足电子商务零距离的服务我们的智能电话呼叫中心支持app、微信、网页、小程序甚至抖音等渠道接入到客服系统。只需要将现有的营销渠道整合到系统平台上，即可享受到省时又省力的优质服务。

7.7×24小时技术支持热线服务始终处于超负荷状态，夜间没有人，也可以选择关掉机器人响应，这样就节省了很多人力成本；当然，如果技术对接跟不上需要改变思路，也可以向其他供应商租赁场地。

8.快速反应，提升服务效率我们的智能电话呼叫中心可以快捷地与客户交流，解决客户问题。

因为客户的问题往往需要在短时间内得到解决；当客服人员无法解决时，就可以手动接听客户电话，提高客户服务的效率。

9.24小时连续主动客户服务我们的智能电话呼叫中心拥有丰富的寒暄库，支持即时聊天，像客服介绍的简单重复的问题都可以立即给立刻回答，让客户倍感亲切。